Срок возврата денег за неоказанную услугу по закону

Question

Заключила договор с банком о кредите на оплату медицинских услуг. Дома прочитала медицинский договор и поняла, что он меня не устраивает. Написала и отнесла медикам заявление о расторжении с ними договора и просила их вернуть мои кредитные деньги в банк. Они заявили. Что сделают это через 10 дней, но назвать закон, который позволяет им удерживать деньги так долго, не смогли. Оплаченную услугу мне не оказывали совсем. Скажите, какой закон позволяет им бесплатно пользоваться моим кредитом 10 дней, что они делают с моими деньгами все это время и какой вообще порядок возврата кредитных денег за неоказанные услуги. Спасибо.

Солямина Екатерина Вадимовна · Accepted Answer

Здравствуйте,

1. ч. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года

№ 2300-1 "Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования"

2. Вы предъявляете требование о возврате денежных средств, исполнитель/продавец Вам возвращает денежные средства тем способом, который будет уазан в требовании.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации, как потребитель, вы имеете право отказаться от договора на оказание медицинских услуг в любое время до начала их оказания. Поскольку услуга не была оказана, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы. **Почему установлен 10-дневный срок?** Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы при отказе от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, установленный медицинской организацией срок в 10 дней соответствует закону. Название этого закона они не указали, но вы можете ссылаться на указанную норму. **Что происходит с деньгами в этот период?** Закон не регулирует, как именно организация распоряжается деньгами внутри этого срока. Предполагается, что они должны быть готовы к возврату, но фактически организация может использовать их в своей хозяйственной деятельности. Однако, если деньги не будут возвращены по истечении 10 дней, это может быть расценено как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ), и вы вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами. **Порядок действий при кредитных средствах:** 1. Вам необходимо письменно (с отметкой о вручении) потребовать от медицинской организации возврата денежных средств на кредитный счёт (указав реквизиты, которые предоставил банк). 2. Одновременно уведомите банк о расторжении договора с медицинской организацией и попросите приостановить начисление процентов или аннулировать кредит после возврата средств. 3. Если по истечении 10 дней деньги не будут возвращены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с требованием о взыскании суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда. **Резюме:** 10-дневный срок для возврата денег предусмотрен законом, поэтому требование медицинской организации не является незаконным. Однако по истечении этого срока вы вправе требовать возврат немедленно. Если возврат задерживается, вы можете взыскать проценты и обратиться за защитой прав. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, они такие вопросы быстро решают. Сделать это можно онлайн на сайте их учреждения.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Можете  подать жалобу в Роспотребнадзор, вернуть деньги можете согласно требованиям Закона "О защите прав потребителей"  напишите им досудебную претензию и требуйте в 10-ти дневный срок вернуть деньги, в противном случае обращайтесь с иском в суд

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Марина Георгиевна, срок удовлетворения законных требований потребителя действительно 10 дней, ст 31 ЗоЗПП.
Вы напрасно считаете, что это "долго".
Что они делают с деньгами это время - это неважно.
Порядок возврата в данном случае обратно в банк.
Если они вернут деньги в этот срок, будет очень хорошо

Шмидт Александр Александрович · Answer

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Жданов Александр Андреевич · Answer

Здравствуйте. 
Если ссылаются на 10-ть дней, то скорее всего этот срок взят из Закона о защите прав потребителя (ст. 22), в соответствии с которым требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Срок возврата денег за неоказанную услугу по закону

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Ожидание возврата денег за неоказанную услугу - сроки и способы возвращения суммы, включая проценты банка

Какой срок возврата денег за неоказанную услугу в фитнес клубе при увольнении тренера?

Как вернуть деньги за неоказанную услугу - особенности возврата денег в свадебном салоне.

Соответствие качества платных медицинских услуг и возможность расторжения договора

Как защитить свои права при отказе возврата денег за неоказанную услугу юридической консультации\n2.

Продавец не предоставил чек о возврате денег за неоказанную услугу, и деньги не поступают на карту уже две недели

Порядок возврата денег за неоказанную услугу - каким руководящим документом это регламентируется? Нужна конкретная статья закона.

Телефон не отвечает. А вопрос возврата денег за неоказанную услугу

Необходимость возврата денег за неоказанную услугу автобусного рейса Москва-Казань - что делать в данной ситуации?

Порядок возврата денег за неоказанную услугу.

Как требовать возврата денег за неоказанную услугу, если нет письменных договоров?

Подскажите, с какого дня начинать отсчет пеней за просрочку возврата денег за неоказанную услугу?

Как правильно выбрать суд для возврата денег за неоказанную услугу при изменении суммы договора в рублях?

Необходимость возврата денег за неоказанную услугу землемеров в вымирающей деревне - права и способы обращения

Возврат денег за неоказанную услугу - какой срок рассматривается?

Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион

Возможно ли отнести возврат денег за неоказанную услугу по решению суда к доходу?

Право на возврат денег за неоказанную услугу по подключению к системе

Возврат денег за неоказанную услугу физлицом

Пациентка требует возврат денег за неоказанную услугу после неудачной повторной процедуры анализа крови

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59