Отказ в обмене поврежденных банкнот и взимание комиссии

Question

Кредитная организация отказалась обменивать следующие банкноты Банка России:
﻿﻿﻿банкноту номиналом 100 рублей с признаками изменения первоначального вида банкноты, проявившимися в дорисовке на одной из сторон цифры «100»;
﻿﻿﻿банкноту номиналом 1000 рублей, содержащую прокол, штамп «100 штук. 25.04.2015» и подпись неустановленного лица;
﻿﻿﻿банкноту номиналом 500 рублей, утратившую значительную свою часть.
Кроме того, за обмен других поврежденных банкнот Банка России кредитная организация взяла комиссию в размере 10% от номинала каждой: банкноты. Скажмте, правомерны ли действия кредитной организации в каждом из указанных выше случаев

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Отказ правомерен по первым трем банкнотам: дорисовка, штампы, утрата значительной части. Взимание комиссии неправомерно.

Алекс И.И. · Answer

Действия кредитной организации не во всех случаях правомерны. Согласно Указанию Банка России от 04.12.2015 № 3879-У (ред. от 23.07.2018) «О порядке проведения экспертизы денежных знаков Банка России...», банки обязаны обменивать поврежденные банкноты, если они не вызывают сомнений в подлинности и сохранили не менее 55% площади. Однако есть исключения.

1. **Банкнота 100 рублей с дорисовкой цифры «100».** Умышленное изменение вида банкноты может свидетельствовать о возможной подделке. Банк вправе отказать в обмене и направить банкноту на экспертизу. В данном случае отказ может быть правомерным, так как банкнота с признаками умышленного изменения является сомнительной.

2. **Банкнота 1000 рублей с проколом, штампом и подписью.** Прокол, штамп и подпись не являются основаниями для отказа, если банкнота подлинна и площадь утраты не превышает 45%. Такая банкнота подлежит обязательному бесплатному обмену. Отказ банка неправомерен.

3. **Банкнота 500 рублей, утратившая значительную часть.** Если утрачено более 55% площади, банкнота считается недействительной и не подлежит обмену. Отказ правомерен.

4. **Комиссия 10% за обмен других поврежденных банкнот.** Указание ЦБ РФ предписывает бесплатный обмен поврежденных банкнот, которые соответствуют критериям обмена. Взимание комиссии за такой обмен является нарушением. Эти действия банка незаконны.

**Резюме**: Банк правомерно отказал в обмене купюры 500 руб. и, возможно, купюры 100 руб. (требуется экспертиза). Отказ в обмене купюры 1000 руб. и взимание комиссии за обмен других банкнот незаконны. Вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Надежда, для проверки правомерности обращайтесь с жалобой в Банк России

Елена Викторовна · Answer

Так обратитесь в Сбербанк например

Отказ в обмене поврежденных банкнот и взимание комиссии

Похожие вопросы

Каков порядок обмена поврежденных денежных банкнот на новые?

Отказ принять поврежденную банкноту - возможность предъявить претензию на возмещение морального вреда?

Как собрать поврежденные банкноты - история поиска решения

Отказ в обмене поврежденной купюры на 100 евро - правомерные действия банка и возможные альтернативы

Отказ в обмене поврежденного рюкзака без чека - как защитить свои права?

Отказ в обмене поврежденной посуды - правомерно ли и что делать?

Проблемы с планшетом - отказ обмена, поврежденное состояние после экспертизы и отказ независимой экспертизы - что делать?

Отказ продавца в обмене поврежденного пододеяльника - возможные причины и варианты решения

Отказ М.Видео об обмене поврежденного телевизора вызывает вопросы - что делать?

Проблемы с банком 24 - отказ в предоставлении договора на руки и неправомерное взимание комиссии

Как вернуть выплаченную комиссию и отменить просроченную комиссию?

Вопрос о праве банка на взимание комиссии за оплату кредита через кассу и допустимости комиссии за погашение кредита.

Законно ли взимание комиссии при снятии наличных с кредитной карты Сбербанка. Снял тысячу - комиссия 400 руб.

Законно ли взимание комиссии за снятие наличных с кредитных карт? В банке "Восточный" такая комиссия доходила до 9%

Проблема с оплатой долга через Сбербанк - взимание комиссии и возвращение суммы, повторное появление в списке должников.

Взимание комиссии за коммунальные услуги и детский сад в Сбербанке России

Возможно ли взимание комиссии у страхового агента при наличии двух договоров

Незаконное взимание комиссии за перевод ипотечного кредита - что делать в такой ситуации?

Зачисление на счет в КИВИ системе - взимание комиссии и изменение суммы

Взимание комиссии банком при оплате услуг ЖКХ за декабрь 2015 года - возможные способы оспорить

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59