Использование скриншота отзыва на мой товар с сайта маркетплейса (wb, ozon, я.маркет) у себя на сайте?

Вопрос №24840156 из г. Тюмень
опубликован 06.12.2025, 14:06

Question

Можно ли делать скриншоты (а копировать дословно тексты?) отзывов о наших товарах с маркетплейсов и ставить на свой сайт - юридические аспекты и возможные последствия?
На своем сайте инет-магазине желаем продавать свои товары. 
Наши товары также продаются на известных маркетплейсах (1)wb 2)ozon 3) я маркет), где отзывов уже сотни и тысячи. 
Вопрос: можно ли скриншотить (а копировать текст?) отзывы о наших товарах и фотографии к ним с маркетплейсов и ставить на наш сайт? 
В скрине будет: имя (например, "Людмила Т."), текст вроде "классный товар, рекомендую!" и фото товара, если есть и реакция нас как магазина на маркетплейсе. 
Может ли автор отзыва или маркетплейс предъявить претензию за то, что использовали его (дословный отзыв) и/или скриншот и фотографии (если есть)? Как получить согласие массовое от маркетплейса. И какие могут возникнуть последствия если согласие не запрашивать?

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

Согласно статье 155 Гражданского кодекса РФ, любой объект интеллектуальной деятельности защищён авторским правом. Кто раньше опубликовал карточку товара, тот и является правообладателем

Алекс И.И. · Answer

**Разбор ситуации**
Отзывы пользователей, включая текст, фотографии и даже имя (если оно индивидуализирует автора), могут являться объектами авторского права, если они обладают творческим характером. Простой отзыв типа "классный товар" вряд ли защищён, но развёрнутый текст или уникальное фото — скорее всего да. Скриншот или копирование таких материалов без разрешения автора (пользователя) может нарушать исключительные права на произведение. Маркетплейс также может иметь в своих правилах оговорки о передаче прав на отзывы, но обычно они получают лицензию от пользователя для размещения на своей платформе, а не для передачи третьим лицам. Использование отзывов на своём сайте без согласия может повлечь претензии как от авторов, так и от маркетплейса (если это нарушает его политику).

**Возможные последствия**
1. **Претензии автора**: автор может потребовать удалить контент и выплатить компенсацию (от 10 тыс. до 5 млн руб. за каждый факт нарушения).
2. **Претензии маркетплейса**: маркетплейс может заблокировать ваш аккаунт или подать иск за нарушение условий использования.
3. **Судебные издержки**: даже если дело выиграно, затраты на адвоката могут быть значительными.

**Как получить согласие**
Массовое согласие напрямую от авторов получить сложно. Возможные варианты:
- Включить условие в пользовательское соглашение маркетплейса, но это не в ваших руках.
- Использовать отзывы только с разрешения каждого автора (письменного или электронного).
- Сделать ссылку на отзыв на маркетплейсе, а не копировать контент (это не нарушает авторские права).
- Заключить договор с маркетплейсом на использование контента (если это предусмотрено).

**Рекомендация**
Без получения явного согласия рисковать не стоит. Лучший вариант — размещать на своём сайте ссылки на отзывы с маркетплейсов или использовать собственные отзывы, собранные через вашу форму. Если вы решите скопировать отзывы, обязательно получите письменное разрешение от каждого автора и убедитесь, что маркетплейс не запрещает такое использование.

**Резюме**
Копирование отзывов и фотографий с маркетплейсов без согласия авторов или маркетплейса может привести к юридической ответственности. Рекомендуется либо получать разрешение, либо использовать ссылки.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

любой объект интеллектуальной деятельности защищён авторским правом.

Использование скриншота отзыва на мой товар с сайта маркетплейса (wb, ozon, я.маркет) у себя на сайте?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Сломался товар с маркетплейса ОЗОН, гарантий срок не указан. Как вернуть или починить?

Продавец с маркетплейса озон обвиняет в подмене товара и угрожает полицией - как реагировать и защищать себя?

Как открыть Озон маркет плейс, если патент оформлен на грузоперевозки?

Необходимо получить обратно деньги за заказанные шины с маркетплейса Озон - как решить проблему?

Дело в отм, что под видом менеджеров и продавцов маркетплейса Озон действует группа мошенников в соцсетти Телеграм.

Olá Меня зовут Александр Шульгин, и я — директор маркетплейса OZON.

Возврат денежных средств за ненадлежащий товар. Маркетплейс OZON

Как вывести деньги с мошеннического сайта озон

Как вернуть деньги за неправильный заказ с сайта Озон - опыт покупателя и рекомендации по жалобе на продавца и платформу

Возврат телефона с сайта Озон - как получить акт о неремонтопригодности без проверки устройства?

Я сиала жертвой мошеннического сайта озон. Перевела около 200 тыс. Как мне вернуть деньги

Получил неожиданную посылку от сайта Озон. Разрешено ли вскрывать и проверять ее содержимое на почте?

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный на сайте ozon.ru, напрямую минуя правила возврата?

Чеченские мошенники заблокировали жертву после скриншота сайта

Возврат некомплектного товара в маркетплейс Озон

1.Какие оквэды нужны для перепродажи товаров на маркетплейсах (озон,wildberries и т.д.)

Какой ОКВЭД указать для ИП, занимаюсь продажей товаров на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.)? 47.91.3?

Какой выбрать ОКВЭД для ИП на УСН 6% для перепродажи товаров на маркетплейсах OZON, WILDBERIES, BERU, GOODS и др.?

Не полная комплектация шуруповерта - что делать при покупке на сайте Ozon.ru и отправке товара от другого магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59