Возврат денег за бракованное платье с маркетплейса

Question

Здравствуйте. На маркетплейсе валдберис было приобретено платье, до конца срока возврата было обнаружено наличие дефектов ткани, затяжек. При более детальном осмотре, на ткане остаются следы от пальцев при соприкосновении. Продавец отклонил заявку на возврат, так же это сделал и сам валдберис. Могу ли я расчитывать на возврат денежных средств

Баранов Максим Александрович · Accepted Answer

Да, сможете. Необходимо составить и направить в адрес продавца и ВБ претензию, затем иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете рассчитывать на возврат денежных средств. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении недостатков товара (в данном случае дефекты ткани, затяжки, следы от пальцев) вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги, если недостатки не были оговорены при покупке. Отказ продавца и маркетплейса неправомерен.

Рекомендуемые действия:
1. Составьте письменную претензию в адрес продавца и Wildberries (через личный кабинет или заказным письмом) с требованием возврата денег. Приложите фото дефектов.
2. Если в течение 10 дней ответа нет или отказ повторен, обратитесь в Роспотребнадзор (жалоба онлайн или лично).
3. Также можно подать иск в суд (госпошлина не взимается при цене иска до 1 млн руб.).

Важно: срок возврата для товаров с недостатками не ограничен 7 днями – вы можете предъявить требование в течение гарантийного срока или 2 лет со дня покупки. Если экспертиза подтвердит производственный дефект, продавец обязан вернуть деньги.

Краткое резюме: Вы имеете право на возврат денег за некачественное платье. Действуйте через претензию, Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Можете, но подавать в данном случае придётся в суд на продавца и ВБ.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке

Ананьев Давид Мерабович · Answer

Да, вы можете рассчитывать на возврат денежных средств. При обнаружении дефектов товара вы вправе требовать возврата в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отказ продавца и маркетплейса не лишает вас права на возврат некачественного товара в том числе в судебном порядке.

Возврат денег за бракованное платье с маркетплейса

Похожие вопросы

Возврат денег за бракованное платье - половина наличными, половина картой - правомерно ли это?

Опыт покупки на Joom - Бракованное платье и проблема с возвратом денег

Возникла проблема с покупкой - продавец отказывается вернуть деньги за бракованное платье

Требуется вернуть деньги за бракованное платье, купленное 3 месяца назад

Как вернуть деньги за бракованное платье, приобретенное в группе Вотсапп

Магазин отказывается возместить деньги за бракованное платье для утренника, ссылаясь на прошедший месяц и особенности ткани

Купил бракованное платье в элитном магазине - обмен, но не возврат?

Бракованное платье от сети магазинов Фамилия - возможен ли возврат денежных средств?

Обязана ли я оплатить бракованное платье при получении и как действовать в данной ситуации?

Как вернуть бракованное платье - опыт покупательницы и советы экспертов

Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам - что делать в данной ситуации?

Бракованное платье - права покупателя и сроки обмена

Судебное разбирательство по возврату бракованного платья - почему экспертиза была проведена только спустя 6 месяцев?

Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки

Проблема с бракованным платьем - отказ магазина возместить деньги. Как найти решение?

Возврат бракованного телевизора - вопрос возврата денег за услугу проверки на битые пиксели

Возврат бракованной шубы в рассрочку - возможность возврата денег и процедура расторжения договора с банком

Проблемы с качеством - Возврат бракованных сапогов и отказ продавца в возврате денег

Возврат бракованного планшета из М-видео - вопрос о возврате денег за дополнительную страховку

Возврат бракованной ткани - можем ли мы отказать в возврате денег покупателю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59