Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Санкт-Петербург, 16.12.2025, 17:54

Претензия. Соразмерная компенсация оплаченной, но не завершенной услуги

Вопрос №24850380 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.12.2025, 17:54
Был заключен договор с ИП школой вокала (не образовательная организация) 26.04.2025 на 8 месяцев о 20 групповых занятиях на сумму 49900. Посещения свободные, записываешься в удобное время, если есть - идешь. Отходил 12 занятий. 26.11.2025 года мне пишут о том, что 21.12.2025 школа закрывается, нужно все отходить, либо пишем заявление на ДС о разрыве и возврате средств. Написал. Потом пишут, что по расчету к возврату - 4 рубля (просто 4), т.к. согласно пункту 4.4. договора одно занятие - 4158 рублей и 12 отхоженных = 49896 руб. В договоре косвенно упоминается в одном из пунктов (7.4.), что в случае расторжения по инициативе заказчика расчет проводиться по пункту 4.4., где указана сумма 4158. Почему косвенно: пункт 7.4. начинается о некоторых условиях расторжения по инициативе заказчика (связанным с использованием доп. услуг), а потом отдельным предложением идет: "Стоимость каждого занятия определена в п.4.4" и больше ссылок на 4.4. нигде нет. Соответственно, в школе ажиотаж, записаться куда-то возможности практически нет. Хочу написать претензию, поскольку мне просто сказали, что ничего пересчитывать не будут - пишите претензию. На какие НПА можно сослаться? Могу ли рассчитывать на соразмерную компенсацию?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы вправе рассчитывать на соразмерное возмещение неиспользованных средств, ссылаясь на статью 32 Закона «О защите прав потребителей», поскольку одностороннее изменение школой условий договора, которое привело к невозможности получения услуги в полном объеме, является существенным нарушением, и расчет должен производиться исходя из общей стоимости договора за вычетом фактически оказанных услуг, а не по завышенной цене за занятие, искусственно указанной в договоре.

16.12.2025, 18:26
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Составление и/или анализ правовых документов (договоров, жалоб, исков и т.д.); разработка правовой позиции и другие аналогичные услуги осуществляются юристами Юридической социальной сети 9111.ru на платной основе. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

16.12.2025, 17:57

Все верно, необходимо грамотно составить претензию, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Договор нужно видеть и факт внесения денежных средств.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

16.12.2025, 17:58

При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

16.12.2025, 17:58

необходимо грамотно составить претензию...

для этого, договор нужно видеть....

16.12.2025, 17:59
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Закон о защите прав потребителей, в чистом виде

16.12.2025, 18:03

Договор весь нужно изучать. Возможно,мошенническая схема.

16.12.2025, 18:03

Здравствуйте.

Ссылаться можно на ст.ст.16,32 Закона о защите прав потребителей. Такие условия договора нарушают права потребителя и признаются ничтожными. Отказаться от договора можно в любое время, фактические расходы исполнитель обязан доказать документально.

С уважением.

16.12.2025, 19:24

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

17.12.2025, 08:31

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 671 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 541 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 151 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 024 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 612 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 428 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 27 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских