Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

3.4k

Задано вопросов 26, из них VIP - 4

Благовещенск, 24.12.2025, 10:59

Банк дезинформировал и можно ли вернуть средства?

Вопрос №24857499 из г. Благовещенск
опубликован 24.12.2025, 10:59

Продаю комнату в секционном общежитии. Нотариус рассказал о возможности почтовых извещений. Позвонила в банк, уточнить подойдут ли такие нотариальные извещения для ипотеки покупателя, на что мне сказали да, я еще несколько раз переспросила. Ответ был. Сейчас покупателю говорят, что данные извещения не подходят. Можно ли подать в суд на банк, и вернуть средства, если были отданы 20 тысяч рублей на эти извещения? Не зря же говорят, что все разговоры записываются (при звонке в банк). Можно ли это будет использовать как доказательство?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5248 отзывов

Да, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков (20 тысяч рублей) на основании ст. 1064 ГК РФ, если докажете, что банк предоставил недостоверную информацию, на которую вы разумно полагались. Запись телефонного разговора может быть использована как доказательство при условии, что она соответствует требованиям ст. 77 ГПК РФ (четкость, идентификация сторон, отсутствие монтажа). Рекомендуется: 1) запросить у банка письменный отказ с обоснованием; 2) заверить у нотариуса расшифровку записи; 3) написать претензию банку; 4) при отказе — подать иск в районный суд по месту нахождения банка. Шансы на успех зависят от качества доказательств и того, была ли консультация банка официальной (например, через горячую линию).

03.04.2026, 11:22

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 55. Доказательства

Статья 77. Аудио- и видеозаписи

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43777 отзывов

Предъявите претензию банку, далее иск в суд.

24.12.2025, 11:01

Спросить юриста

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12190 отзывов

Здравствуйте можете написать претензию в банк, потом в суд иск подать

24.12.2025, 11:03

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15462 отзывa

Конечно же можете подать в банк досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращайтесь в суд и можно использовать как доказательство аудиозаписи, и др.

24.12.2025, 11:05

Спросить юриста

Струкова Светлана Петровна

Юрист из города Красногорск, стаж 30 лет

4.9 1081 отзыв

Здравствуйте! Подать иск можно, и запись разговора является доказательством (ст. 55 ГПК РФ), но шансы на успех крайне малы, так как устная консультация оператора обычно не считается официальным обязательством банка.

Суд, скорее всего, сочтет эти расходы вашим риском, поскольку требования кредитного отдела к документам могут меняться или уточняться юридической службой непосредственно перед сделкой

24.12.2025, 11:06

Спросить юриста