Банк изменил условия по рассрочке

1. Нарушаются.

2. Направить письменную претензию. И по ее результатам действовать дальше, возможно, обращаться в суд.

Да, нарушено право потребителя на полную, своевременную, достоверную информацию об услуге (ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей). Направьте исполнителю претензию. Направьте жалобу в ЦБР и Роспотребнадзор. В случае, если проблема не решится, обращайтесь в суд.

Направить письменное уведомление о некорректной операции просить отменить

Здравствуйте в данном случае есть нарушение прав потребителя, поэтому есть основания для направления претензии

Добрый вечер!

Отказ отменить переход на минимальные платежи без вашего подтверждения может нарушать ваши права как потребителя и заемщика, так как изменение условий кредитного договора должно сопровождаться вашим информированным согласием. Отсутствие подтверждающих смс или push-уведомлений нарушает требования к надежному подтверждению операций.

Нормативное обоснование

Согласно статье 16 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг», кредитор обязан своевременно и достоверно информировать потребителя об изменении условий договора и получать его согласие. Также Федеральный закон №214-ФЗ «О кредитных историях» и требования Банка России по обеспечению безопасности операций требуют подтверждения значимых действий пользователя (например, смены условий платежей).

Рекомендуемые действия

1. Направьте письменную претензию кредитору с требованием вернуть условия договора в изначальный вид и предоставлять подтверждение всех операций.

2. В случае отказа — обратитесь с жалобой в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.

3. При необходимости подайте иск в суд для защиты своих прав.

С наступающим!

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Александр, надо понять сущность правоотношений. Вполне возможно, что нажав кнопку, Вы акцептировали ту или иную оферту. А что за оферта - мы не знаем.