Порядок возврата денег за неоказанную услугу по установке имплантов в стоматологии

Если доп соглашение есть - вернут.

Там все должно было быть прописано, в том числе и сроки возврата

Здравствуйте. Нужно смотреть что написано в доп соглашении. Сейчас можно предъявить досудебную претензию +заявление об отказе от услуг.

статья 32 закона о защите прав потребителей

Дождитесь завершения лечения, проверьте качество протеза, затем подавайте письменное заявление о возврате денежных средств.

Доброго времени!

Нет, сейчас не стоит предпринимать не каких действий, Вы в данной ситуации защищены по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Установка протеза вместо имплантов — это отказ от части оплаченных услуг, и клиника обязана вернуть 257 000 руб. за неоказанное, минус фактически понесённые расходы.

Зафиксируйте акт сверки взаиморасчётов: Подпишите его сейчас, чтобы подтвердить сумму долга клиники (257 000 руб.) по доп.соглашению.

Да, вы имеете право уже сейчас потребовать возврат денег за услуги, которые были оплачены, но по факту оказаны уже не будут в любом случае.

Направьте на имя главврача клиники претензию с требованием возврата денег за установку имплантов. Срок ответа составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Не стоит ждать сейчас завершения лечения, в этом нет никакого смысла.

Вы платите сейчас только за установку протезов.

Если клиника откажет в удовлетворении претензии, тогда выходите с иском в районный суд (по месту нахождения ответчика либо по своему месту проживания, здесь на Ваш выбор.

В случае неудовлетворения требований, вам вернут в судебном порядке уплаченные средства за импланты, неустойку, штраф 50%, компенсацию за моральный вред, судебные издержки.

Как только решение суда вступит в силу, получаете исполнительный лист и далее обращаетесь напрямую в банк (где открыт счет у клиники) либо к приставам для возбуждения исполнительного производства.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ, ст. 23, 28, 29, 56, 131-132 ГПК РФ

Добрый вечер, Владислав.

1)Да, вам необходимо предпринять действия уже сейчас, чтобы зафиксировать ваше право на возврат и минимизировать риски.

2)Убедитесь, что в Допсоглашении или Акте сверки четко прописана обязанность клиники вернуть вам 257 000 рублей.

-Если только что-то смущает, то подайте Заявление о расторжении части договора и возврате средств сейчас уже.

-Ссылайтесь на Закон РФ “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП). Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора (или его части) при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку услуга не была оказана, а вы заменили ее на более дешевую, клиника обязана вернуть разницу.

3)Когда протез будет установлен, требуйте Акт выполненных работ, в котором будет указано, что услуга оказана полностью, и вы не имеете претензий по качеству.

4)Если они установят протез, вы напишете заявление на возврат, а они в течение 10 дней деньги не вернут, вы вправе требовать неустойку (пеню) согласно ст. 28 ЗоЗПП (3% от суммы долга за каждый день просрочки) или проценты по ст. 395 ГК РФ.

-Акт сверки и Допсоглашение, подтверждающие сумму долга (257 000 руб.), станут вашими главными доказательствами в суде.

Здравствуйте!

Раз вы подписали допсоглашение и отказались от имплантов, у клиники нет законных оснований держать эти 257 000 руб. Это называется неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Вы имеете право в любой момент отказаться от услуги и забрать деньги за минусом фактических трат клиники (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Ждать сдачи протеза для этого не нужно.

Как только вы подадите заявление, клиника обязана вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если ждать конца лечения, вы просто даете им беспроцентный кредит.

Возврат денег за импланты, это одно дело. Качество будущего протез, это другое (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Не стоит их смешивать. Если, вдруг, у клиники начнутся проблемы (арест счетов, суды с другими пациентами), вернуть деньги будет сложно. Лучше получить их сейчас, пока они есть.

Можете в любой момент написать, но желательно после завершения лечения, иначе могут подставить, плохо сделать.

Заявление на возврат излишне уплаченных денежных средств подать нужно уже сейчас, если уже стало известно о том, что эта сумма была излишне уплачена. Это связано с течением срока исковой давности - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43.

Если вернуть в добровольном порядке откажутся, то потребуется письменно составить и предъявить им досудебную претензию - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 г. № 18.

Обратиться для возврата излишне уплаченного аванса можно в любое время, ничего ждать не требуется. Аванс возвращается, так как является неосновательным обогащением с момента подписания дополнительного соглашения к договору.

В силу п.3 ст.453 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства (п.4 ст.453 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

В силу л. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Здравствуйте. В принципе, можно не дожидаться окончания процедуры протезирования и предъявить требования о возврате излишне уплаченной суммы уже сейчас. Дело в том, что как прямо предусмотрено ч. 1 ст. 453 ГК РФ, при изменении договора, обязательства сторон сохраняются в измененном виде, а при изменении договора обязательства считаются измененными с момента заключения соглашения сторон об изменении (ч. 3 ст. 453 ГК РФ). Т.е., подписав дополнительное соглашение, и Вы и клиника изменили условия первоначального договора в сторону уменьшения цены оказываемых услуг.

Согласно требованиям ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Поскольку дополнительным соглашением цена оказываемых услуг уменьшилась, соответственно разницу между изначально оплаченными Вами денежными средствами и ценой, установленной новым соглашением можно рассматривать в качестве неосновательного обогащения клиники (ст. 1102 ГК РФ), которую клиника должна Вам возвратить. Данные правила применяются независимо от того, что это явилось результатом поведения приобретателя оказываемых услуг (Вас). Иными словами, даже заключив дополнительное соглашение, излишне уплаченные денежные средства всё равно до сих пор находятся во владении клиники и последняя обязана их возвратить, при этом на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 1107 ГК РФ).

Клиника может возразить, ссылаясь на то, что согласно ст. 1109 ГК РФ, не подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения имущество (денежные средства), переданные во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, предъявив Вам дополнительное соглашение с новыми сроками. Однако это не должно Вас смущать. В качестве контраргумента можете ссылаться на вышеприведенные нормы ГК РФ (ст.ст. 424, 453) о том, что первоначальный договор уже изменен, но деньги по нему клиника уже получила, а значит необоснованно удерживает у себя излишне уплаченную разницу.

Таким образом, ссылаясь на ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать от клиники возврата разницы между изначально уплаченной за услуги денежной суммы и суммой, установленной дополнительным соглашением. Данные требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Обязательно "фиксируйте" переписку (если будете подавать лично - то с отметкой в получении на Вашем экземпляре, если направляете почтой - ценным письмом с уведомлением и описью вложения). Неудовлетворение требований потребителя, в случае судебного спора может повлечь взыскание с клиники неустойки, штрафа в размере 50% процентов присужденной суммы, расходов на представителя, компенсации морального вреда

Здравствуйте. Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации вы можете отказаться до оказания услуг и вернуть до оказания и после данные денежные средства:

"1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков."

В случае если речь идёт о налоговом вычете, то после получения оплаченных услуг.согласно статье 219 Налогового кодекса Российской Федерации: "в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети (в том числе усыновленные) являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность), подопечным в возрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости лекарственных препаратов для медицинского применения, назначенных им лечащим врачом и приобретаемых налогоплательщиком за счет собственных средств."

Здравствуйте, Владислав!

В этой ситуации Вы являетесь потребителем.

Если услуга оказана не в полном объёме, потребитель вправе потребовать возврата денег за неоказанную часть. Это право закреплено в Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» (№2300-1).

Если у Вас дополнительное соглашение об этом, то тем более должны вернуть деньги.

Вы можете ничего дополнительно не делать, если подписано дополнительное соглашение.

Если же оно не будет исполняться - то можно будет написать претензию.

Если срок возврата денег за услугу не указан в допсоглашении, то по общему правилу исполнитель обязан вернуть средства в течение 7 дней с момента предъявления заказчиком требования о возврате.

Это положение закреплено в пункте 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ.

Проверьте свое дополнительное соглашение насчет срока. Что там сказано.