Претензия каршеринга о повреждении авто без оформления ДТП - действия клиента

Question

Повреждение автомобиля в каршеринге без оформления ДТП Здравствуйте! Пользуюсь каршерингом постоянно! Сейчас пишет представитель компании с претензией ! Пишет что я повредил автобиль, и не оформил дтп, я не помню чтобы где я зацепал автомобиль фото после ареды сделал как полагается прилагаю в сообщение! 2 фото я сделал это где у снега, а фото где обведено это они обвели Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации!

Осоцкий Александр Александрович · Accepted Answer

Как правило, если прошло какое-то время, ГИБДД по части 2 статьи 12.27 КоАП РФ за оставление водителем места ДТП дела не возбуждает. Главная причина – невозможно установить при каких обстоятельствах повреждено т/с. Это не обязательно может быть ДТП. Второе, что следует иметь в виду, что срок давности привлечения к ответственности по этому составу правонарушения составляет - 3 месяца со дня совершения а/п (часть 1 статьи 4.5 КоАП РФ). Что касается ущерба, здесь все непросто. Если отказаться возмещать ущерб, компания может обратиться в суд. В случае доказанности Вашей вины взыскан будет не только ущерб, но и штраф, который предусмотрен договором аренды каршеринга.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации рекомендую действовать следующим образом:

1. Запросите у компании подробную информацию: точное описание повреждения, место и время его обнаружения, доказательства (фото/видео с камер наблюдения, акт осмотра). Уточните, на каком основании они связывают повреждение именно с вашей арендой.

2. Проверьте условия договора аренды (обычно доступны в приложении): порядок оформления повреждений, сроки уведомления компании, ваши обязанности при обнаружении дефектов. Если вы сделали фото при возврате авто, как требуется, это ваше преимущество.

3. Направьте письменный ответ компании: укажите, что повреждение не было вами обнаружено во время аренды, вы выполнили процедуру возврата (приложите копии ваших фото), и потребуйте обосновать претензию. Сохраняйте всю переписку.

4. Если компания настаивает на выплате, предложите досудебное урегулирование с привлечением независимой экспертизы для установления времени и причин повреждения. Не оплачивайте ничего без доказательств вашей вины.

5. При необоснованном давлении обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителей. Обычно каршеринги снимают претензии при наличии фото возврата и отсутствия явных нарушений с вашей стороны.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Требуйте экспертизу повреждений. Фиксируйте состояние авто при завершении аренды. Оспаривайте претензию письменно с доказательствами.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Направьте в компанию официальный ответ: укажите, что при завершении аренды вы сделали фото без повреждений, а обведённые места — не новые дефекты. Требуйте доказательств (видео, данные датчиков). Без подтверждения вины — отказывайтесь платить. При настойчивости — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Сумму можно снизить.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Нужно собрать все возможные доказательства своей невиновности

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Приготовьтесь  к судебной  защите.  
      Прежде всего  нужно ответить на претензию  -  это досудебная процедура с обеих сторон. 
      Составление  документов (ответа, иска)  -  платно.

Претензия каршеринга о повреждении авто без оформления ДТП - действия клиента

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Оспорить штраф за повреждение авто каршеринга Делимобиль.

Аренда каршеринга, дтп, оставление места, правомерность действий, штраф

Повреждение каршеринга последствия и штрафы

Неисправность автомобиля невозможно проверить до начала аренды - опыт клиента каршеринга Делимобиль в Санкт-Петербурге.

Претензия каршеринга - Ответ на требования по поводу проколотого колеса и штрафа за оставление машины вне зоны парковки

Претензия клиента - повреждение ленолиума при доставке холодильника и требование демонтировать и собрать шкаф купе

Спор с каршерингом о повреждении авто - действия при нечетких фото и угрозах

Каршеринг - претензия за нестраховое ДТП и отказ в проведении экспертизы. Как защитить свои права?

Каршеринг, ДТП, скрылся.

Вопросы об ответственности арендатора в случае ДТП на авто каршеринга и штрафов за прокол шины

Сбил пешехода на светофоре - что делать, если ДТП произошло на авто каршеринга?

Последствия работы без оформления - претензия клиента и возможное обращение в полицию

Остановка на дороге - Что делать, если вас остановили на авто каршеринга и подозревают в наркотиках?

Сбитый пьяный пешеход - ответственность водителя авто каршеринга и последствия отказа от медосвидетельствования

Как обжаловать эвакуацию авто каршеринга с парковки для инвалидов - рассмотрим шансы и процедуру подачи жалобы.

Несправедливая эвакуация авто каршеринга из-за удаления знаков платной парковки - отсутствие асфальта создало запутанную ситуацию

Как возможен штраф на госуслугах за езду на авто каршеринга без указания номера ТС?

Повреждение автомобиля в каршеринге без оформления ДТП

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59