Как вернуть товар, доставленный не по адресу продавцом ВБ?

Продавец (ВБ) несёт ответственность за доставку товара по указанному вами адресу. Согласно ст. 497 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей», при дистанционной торговле продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем. Если товар доставлен не по адресу (в другой ПВЗ), это нарушение договора. Ваши действия: 1) Сохраните все доказательства: скриншоты заказа с адресом доставки, переписку с ВБ, претензию. 2) Направьте повторную письменную претензию в ВБ с требованием вернуть деньги или доставить товар правильно, указав, что запись курьера не подтверждает доставку по вашему адресу. 3) Если ВБ откажет, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата полной суммы (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Срок ответа на претензию — 10 дней.