Как вернуть деньги за аннулированные авиабилеты, купленные через Авито?

Вопрос №24886979 из г. Тюмень
опубликован 28.01.2026, 06:11

Здравствуйте, купили билеты за мили на авито, заплатили 40000 рублей переводом с ВТБ на сбер, вышло дешевле на 12000. Прошло пару недель и тут продавец написал, что бронь аннулировала служба безопасности авиакомпании как нарушающие правила. Теперь не хочет возвращать всю нашу сумму, а только половину суммы, якобы он тоже пострадал. Мы с этим категорически не согласны. Что посоветуете, как нам поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 4019 отзывов

Рекомендую действовать в следующем порядке: 1) Соберите все доказательства: скриншоты переписки в Авито, квитанцию о переводе 40 000 рублей с ВТБ на Сбербанк, данные продавца (телефон, профиль). 2) Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть полную сумму в течение 10 дней, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении — он не вправе удерживать деньги за неоказанную услугу. Укажите, что в случае отказа обратитесь в полицию. 3) Если деньги не вернут, подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) — передайте доказательства. Покупка билетов через частных лиц на Авито рискованна, так как сделка не защищена гарантиями площадки. В будущем используйте официальные сайты авиакомпаний.

03.04.2026, 11:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43712 отзывов

Претензию, далее иск в суд. Важны детали

28.01.2026, 06:35

Спросить юриста

Свалов Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 17 лет

4.6 755 отзывов

Здравствуйте. Направьте претензию, если требования будут не удовлетворены, обращайтесь в суд, решение будет в вашу пользу.

28.01.2026, 22:46

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 26078 отзывов

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

29.01.2026, 00:22

Спросить юриста