Как вернуть деньги за отменённый заказ, если оформлена рассрочка?

Ася, т.к. товар не получен, а заказ отменен продавцом, договор купли-продажи считается расторгнутым. Вам необходимо направить письменные заявления в WB и банк с требованием аннулировать кредитный договор

Ася, здравствуйте!

.

➡️ Следует разъяснить, что в данном случае заключен договор розничной купли-продажи (см. п.1 ст. 492 ГК РФ www.consultant.ru )

Отмена заказа не является юридически значимой. Продавец обязан исполнить его.

➡️ Соответственно, Вы можете, либо сразу обратиться с иском в суд согласно ст. 3 ГПК РФ и 17 ЗозПП www.consultant.ru, поскольку тот же закон не содержит условий о соблюдении претензионного порядка.

Вместе с тем, Вы можете попробовать разрешить вопрос в досудебном порядке путем заявления требования Продавцу со ссылками на закон.

➡️ Важно понимать, что вы вправе требовать:

- исполнения Договора,

-компенсации морального вреда,

- штрафа в размере 50% от взысканной суммы,

-а также компенсации убытков,

-неустойки со дня нарушения обязательства,

Либо приобрести Товар у другого Продавца, а позже взыскать убытки с Продавца, который нарушил обязательства.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Добрый вечер!

Если товар не получен, а заказ отменён продавцом, кредит (рассрочка) подлежит аннулированию, так как отсутствует основание для оплаты. Нужно требовать расторжения кредитного договора и возврата долга банком совместно с маркетплейсом.

Что Вы можете сейчас предпринять:

Направить в Wildberries письменную претензию с требованием подтвердить отмену заказа и передать в банк сведения о неполучении товара.

Подать в банк заявление о расторжении кредитного договора и списании задолженности как необоснованной.

Далее уже — жалоба в Роспотребнадзор и/или иск в суд (обычно решается в пользу покупателя).

Нормативное обоснование:

ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель не обязан оплачивать товар/услугу, которые фактически не предоставлены;

При расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, согласно п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи по кредиту.

Статьи 819 и 821 ГК РФ регулируют кредитные правоотношения: ст. 819 обязывает заемщика вернуть сумму кредита и проценты в соответствии с договором, а ст. 821 предоставляет право сторонам отказаться от сделки (кредитор — при риске невозврата, заемщик — до получения средств). Законные основания возврата — наступление срока, нарушение целевого использования или условий договора.

ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение (банк не вправе требовать оплату за неполученный товар).

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!