Можно ли удалить отзыв с обвинением в мошенничестве на Авито?

Question

Обвинение в мошенничестве в отзыве на Авито.

Здравствуйте уважаемые юристы.
Прошу разъяснить мне - прав я в своих выводах или нет.

Занимаюсь предоставлением услуг через Авито. 
Ко мне обратился заказчик через авито, где я ему озвучил стоимость работ.
После оказания услуги заказчик написал мне отзыв что стоимость не соответствует ранее озвученной (полностью соответствует) и обвин меня в том что я обманываю на деньги. Фразу "Обманул на деньги" расцениваю как бубличное обвинение в мошенничестве. Данный отзыв с обвинением в мошенничестве нарушат правила авито, но авито отказывается его удалять.

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Евгений, здравствуйте! . ➡️ В данном отзыве нет обвинения в мошенничестве, однако лицо утверждает, что лицо, оказавшее услуги, обманывает. Это утверждение подлежит проверке. Если оно не соответствует действительности, то автор отзыва может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности. ➡️ В силу ст. 152 ГК РФ в п.1 указано, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности При этом, в силу п.10 той же статьи определено, Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации. Ссылка на статью https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1de6cd3cbb386056a2ecd2c64ff087b13c8de585/?ysclid=mlhz0q4x13522859863 ➡️ Соответственно, нужно обращаться с иском в суд к Авито и к лицу, которое опубликовало сведения. . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Вы правы в своей оценке ситуации. Фраза "обманул на деньги" действительно может расцениваться как публичное обвинение в мошенничестве (ст. 159 УК РФ), что является диффамацией и нарушает правила Авито, запрещающие оскорбления и ложные сведения. Поскольку цена соответствовала озвученной, отзыв содержит недостоверную информацию. Для решения проблемы: 1) соберите доказательства (скриншоты переписки с ценой, подтверждение оказания услуги); 2) повторно обратитесь в поддержку Авито с требованием удалить отзыв как нарушающий п. 5.2 правил (запрет недостоверной информации), приложив доказательства; 3) если Авито откажет, можно написать претензию о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) к автору отзыва с требованием опровержения, а в крайнем случае - подать иск в суд. Также можно пожаловаться в Роскомнадзор на распространение ложных сведений.

Евгений · Answer

Скриншот отзыва во вложении

Поповян Кеворк Саркисович · Answer

Обжалуйте отзыв в Авито
В форме укажите причину: "Содержит клевету/ложную информацию/обвинение в преступлении".
Приложите доказательства: скрины переписки с клиентом (где цена озвучена), чеки/договор об оплате (чтобы показать, что стоимость соответствует).
Текст жалобы: "Отзыв содержит заведомо ложные сведения об обмане на деньги, что порочит мою репутацию и нарушает правила Авито (запрет на клевету и недостоверную информацию). Прошу удалить".

Рощина Юлия Геннадиевна · Answer

Евгений,
У вас 2 пути - решать вопрос с Авито либо идти в суд. Однако в суде именно вам придётся доказывать, на какую сумму вы договаривались, чем вы это можете доказать, есть ли сканы переписки по цене, почему не заключили договор, и тп. То есть просто так подать Иск в суд на заказчика не получится. Если вы подаёте иск, вы и должны доказывать. Более того, если вы проиграете суд (а такая вероятность есть), вам придётся заплатить судебные расходы. Поэтому, с моей точки зрения, овчинка выделки не стоит. Лучше уж подать иск в суд на Авито)))

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в суд с иском о защите деловой репутации (ст 152 ГК РФ). Ответчиками указывайте лицо, разместившее отзыв и площадку.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Фраза не является прямым обвинением в мошенничестве. Можете защитить деловую репутацию через суд о распространении недостоверных сведений.

Можно ли удалить отзыв с обвинением в мошенничестве на Авито?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Можно ли через суд заставить авито удалить лживый отзыв?

Непредвиденные последствия продажи телефона через сервис Авито

Что грозит за мошенничество на Авито - обвинение по ст. 159 УК РФ и возможные последствия

Жена столкнулась с мошенничеством на Авито - удаленное объявление по ремонту телефонов и пропажа устройства

Отзыв авито клевета или личное мнение

Как заставить авито удалить мои персональные данные из их системы?

Спор на Avito - обвинения в мошенничестве после обмена телефонами.

Риски обмена на Авито - отзывы о сделке и возможные проблемы в будущем

Что делать, если продавец на Авито удалил профиль после предоплаты и оплаты товара авто-доставкой?

«Попала на мошенников на авито - удаленная работа по сбору фонариков оказалась обманом»

В интернете разместили про нашу фирму отзыв с клеветой. Просьбу удалить отзыв с сайта - проигнорировали. Куда можем подать жалобу?

Как удалить отзыв с сайта продокторов, в котором содержится обвинение в преступлении с оговорками?

Не звонят с полиции по поводу мошенничества авито

Авито-мошенничество - анализ ситуации согласно статье 327 УК РФ

Авито мошенничество - как вернуть деньги за предоплату при продаже телефона?

Подработка на Юле и Авито - мошенничество или законный способ заработка?

Проблема с доставкой покупки с АВИТО - мошенничество или порча товара при погрузке?

Покупка собаки на Авито - мошенничество или недосмотр? Как защитить свои права.

Продавец дома требует предоплату на Авито - мошенничество или легитимная требование?

Покупка бу-телефона на Авито - мошенничество продавца и что делать в случае конфликта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59