Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 13.02.2026, 08:26

Если взломали госуслуги, получили документы, на телефон стали приходить смс с кодами для подтверждения, что делать?

Вопрос №24903015 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.02.2026, 08:26
Если взломали госуслуги, получили документы, на телефон стали приходить смс с кодами для подтверждения, что делать?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

При обнаружении взлома аккаунта на Госуслугах и получении чужих документов необходимо немедленно:

1. Заблокировать аккаунт на портале Госуслуг через службу поддержки (8-800-100-70-10) или лично в МФЦ.

2. Обратиться в полицию с заявлением о несанкционированном доступе к персональным данным (ст. 272 УК РФ) и возможном мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Предоставить скриншоты СМС с кодами.

3. Поменять пароли ко всем связанным сервисам, особенно к почте и банковским приложениям.

4. Написать заявление в свой банк о возможных несанкционированных операциях.

5. Подать жалобу в Роскомнадзор на нарушение законодательства о персональных данных.

Рекомендуется вести журнал всех действий и сохранять доказательства. Потерпевший имеет право на возмещение ущерба через суд.

03.04.2026, 11:33
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Срочно обратитесь в авторизованный пункт госуслуг (обычно в СФР) для смены логина и пароля. Также обратитесь в полицию с заявлением по ст 272 УК РФ.

13.02.2026, 08:29

Добрый день! Игнорируйте колы и поменяйте пароль на сервисе егпу.

А вообще это скорее всего простоикоооекторы и не более того.

13.02.2026, 08:30

Добрый день! 1)Более чем вероятно, что никто ничего не «взломал» … пока. Откуда узнали о взломе? Если из «сообщения/звонка», блокируйте звонившего, колы/пароли игнорируйте - номера, с которых идёт данная информация, в блок. Никаких кодов н никуда не пересылаете - по ссылкам не переходите - по указанным в ссылках телефонам не звоните. 2)Проверьте систему безопасности аккаунта - есть спец раздел : если вход без проблем- все в порядке; если войти не можете - блокируйте аккаунт. Сообщите о проблеме в МФЦ , подайте заявление в полицию.

13.02.2026, 08:51

Максимум, что сможете - подать заявление в полицию на такие действия.

13.02.2026, 08:52

Менять все пароли и проверить кредитную историю

13.02.2026, 08:53

Здравствуйте. Поменяйте все пароли. Проверьте наличие кредитов. И поставьте самозапрет на кредитование

13.02.2026, 09:05

1) коды игнорируйте и в срочном порядке меняйте логин и пароль

2) обращайтесь с заявлением в полицию, если вас действительно взломали.

13.02.2026, 09:18

В МФЦ сходите и там решите проблему

13.02.2026, 09:26

Здравствуйте.

Обращайтесь в МФЦ, Вам поменяют пароль. Коды никакие никуда не вводите.

С уважением.

13.02.2026, 11:58

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

13.02.2026, 19:48

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских