Как вернуть неисправный аккумулятор после отказа по гарантии?

Здравствуйте! Аккумулятор не должен полностью разряжаться за месяц хранения в тепле, это признак внутреннего дефекта, а не вашей вины.

Поскольку двухлетняя гарантия еще действует, бремя доказательства лежит на магазине, они не могут просто на словах отказать в замене.

Вам необходимо подать им официальную письменную претензию в двух экземплярах с требованием вернуть деньги или выдать новый товар.

Если магазин упирается, закон обязывает их провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы установить реальную причину поломки.

Анатолий, я считаю претензии писать бессмысленно, так как по сути магазин уже отказал. Прямиком с исковым заявление в суд о взыскании стоимости аккумулятора и компенсацией морального вреда. Так вы просто сэкономите время. Желаю вам удачи!

Вам выдали хоть какие-то документы (акты), когда к ним обратились? Если нет, то снова сходите, сдайте на проверку качества и далее можно понять, имеется производственный недостаток, брак или по вашей вине перестал работать.

Если есть недостаток, возникший не по вашей вине, то вправе требовать возврата денежных средств.

Требуйте независимую экспертизу за счёт продавца для подтверждения производственного дефекта.

В вашем случае необходимо потребовать у продавца отдать аккумулятор на экспертизу. Если подтвердится, что товар некачественный, значит вам вернут деньги. Если же аккумулятор окажется исправным, то вам откажут и потребуют возместить затраты на экспертизу.

Пишите претензию продавцу с требованием провести независимую экспертизу за их счёт: вы вправе присутствовать при ней, и если выяснится, что недостаток производственный (например, разрушение пластин из-за мороза — это часто признаётся дефектом), они обязаны будут вернуть деньги или заменить аккумулятор.

Здравствуйте. В претензионном порядке или через суд.

Анатолий, здравствуйте!

.

➡️ В данном случае нужно установить причину возникновения недостатка.

➡️ Если он возник по вине Продавца, либо Производителя, то вы вправе требовать возврата средств согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

➡️ Для указанного вам требуется заявить требование Продавцу, который при необходимости может провести проверку качества товара, а если возникает спор, то за его счет провести экспертизу.

Либо вы проводите экспертизу за свой счет, а потому взыскиваете расходы с Продавца.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Не заряжайте его больше сами.

Пишите претензию (образцы есть в интернете, или могу набросать текст).

Сдавайте АКБ в магазин под акт приема-передачи, где подробно опишите состояние (без трещин, без вмятин).

Ждите ответ 10 дней (на возврат денег) или до 20 дней (если нужна проверка качества).