Возврат средств за услугу

Question

Здравствуйте, записался человек на маникюр и педикюр. Услуга была оказана, но на следующий день человек просит вернуть всю сумму денег за услугу.

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

После оказания услуги маникюра и педикюра требование о возврате всей суммы денег необоснованно, если услуга оказана качественно и в полном объёме.

Нормативное обоснование:

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Если услуга уже полностью оказана, расходы исполнителя равны стоимости услуги, следовательно, оснований для возврата денежных средств нет.

Возврат возможен только при наличии недостатков услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей), что должно быть доказано потребителем.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу, возврат денежных средств за оказанную услугу возможен в следующих случаях: если услуга оказана с недостатками (ненадлежащего качества), если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, либо если потребитель отказался от услуги до её начала (при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов). В описанной ситуации услуга была оказана полностью, и на следующий день клиент требует возврата всей суммы. Если услуга была оказана качественно, без нарушений и недостатков, и клиент не предъявляет обоснованных претензий к качеству (например, повреждения ногтевой пластины, инфекция, аллергическая реакция и т.д.), то оснований для возврата денег нет. Исполнитель вправе отказать в возврате. Клиенту следует разъяснить, что для возврата средств необходимо доказать наличие недостатков в оказанной услуге (например, через экспертизу) и направить письменную претензию. Если недостатки не выявлены, требование о возврате является необоснованным.

Строков Виктор Александрович · Answer

На чем основывает требование?

Иванова Светлана Геннадьевна · Answer

Здравствуйте! На основании чего потребовали возврат денежных средств?

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), потребитель вправе требовать возврата денег за оказанную услугу только при наличии определённых оснований. Простое желание клиента вернуть средства без причин, предусмотренных законом, не является основанием для расторжения договора и возврата денег.

Бекижева Дина Ибрагимовна · Answer

Услуга оказана, качество хорошее, клиент просто передумал → Деньги не возвращаете. Вы имеете на это полное право.

Есть претензии к качеству → Предлагаете бесплатное исправление. Только при отказе от исправления и наличии существенных недостатков рассматриваете вопрос о возврате.

Бачериков Андрей Витальевич · Answer

Нет причин для беспокойства, поскольку Вы имеете полное право деньги не возвращать, так как нет оснований для возврата денег)))

Возврат средств за услугу

Похожие вопросы

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Доля ответственности при аренде квартиры - Перевод оплаты коммунальных услуг - возврат средств при раннем отъезде

Медицинские услуги, возврат средств

Руководство по правильному составлению и отправке претензии на возврат средств от ЖСК \nОценка стоимости составления

Курсант с истекшим сроком службы в военном институте рассматривает вариант отчисления и возврата средств\n2.

Расторжение договора с турфирмой на оказание услуг, возврат денежных средств, удержанных с туристов за аннуляцию тура.

Проблема с невыполнением услуг - возврат денежных средств и возможность взыскания неустойки

Для оказания юридических услуг (возврат денежных средств) фирма требует паспортные данные.

Что делать, если ресторан не может предоставить услугу - возврат задатка за аренду на свадьбу в свете пандемии

Доплатила за услугу Возврат невозвратного билета на Купибилет.

Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?

Вопрос о возврате средств - договор с юристом и условия возврата средств согласно регулятору

Возврат услуг от Компании АПВД после заключения кредитного договора - возможен ли полный возврат денежных средств?

Необходимость предоставления лицензий при возврате средств за медосмотр при устройстве на работу

Возможно ли одностороннее расторжение договора на информационные услуги и возврат средств агентством недвижимости?

Отказ от услуг и возврат средств после неосторожного контакта с xtrade.cash - как правильно оформить отказ и вернуть деньги?

Оплата услуги и возврат средств заказчику - правовые аспекты и возможные последствия

Судебный иск на неполное предоставление юридических услуг и возврат средств - сроки и права клиента.

Взыскание денежных средств за услуги ЖКХ отменено - ожидается возврат средств?

Возврат средств за услуги представителя ответчика при изменении решения в пользу истца - как это сделать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59