Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Если услуга уже полностью оказана, расходы исполнителя равны стоимости услуги, следовательно, оснований для возврата денежных средств нет.

Возврат возможен только при наличии недостатков услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей), что должно быть доказано потребителем.

03.03.2026, 22:08

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 1753 отзывa

На чем основывает требование?

03.03.2026, 22:05

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

Получается наш салон проводит опрос о качестве выполненной работы. На следующий день мой администратор салона позвонил клиенту спросил про выполненную работу. Клиентка сказала что ее не устраивает и она хочет полный возврат средств

03.03.2026, 22:14

Спросить юриста

Строков Виктор Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 1753 отзывa

Маникюр и педикюр относятся к бытовым услугам. Если услуга оказана качественно, в полном объеме и без недостатков, требование о возврате денежных средств только по причине того, что клиенту "не понравилось", юридически необоснованно. Субъективная оценка результата не является основанием для возврата денег.Вам необходимо зафиксировать позицию клиента письменно. Предложите направить претензию с указанием конкретных недостатков. После получения претензии целесообразно предложить бесплатную корректировку работы в разумный срок. Это будет надлежащим исполнением Вашей обязанности.

Корректной линией поведения будет предложение устранить выявленные недостатки либо предоставить мотивированный письменный ответ на претензию.

03.03.2026, 22:25

Спросить юриста

Иванова Светлана Геннадьевна

Студент из города Северодвинск, стаж 1 год

5.0 44 отзывa

Здравствуйте! На основании чего потребовали возврат денежных средств?

03.03.2026, 22:08

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

03.03.2026, 22:14

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 8 лет

4.7 6351 отзыв

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), потребитель вправе требовать возврата денег за оказанную услугу только при наличии определённых оснований. Простое желание клиента вернуть средства без причин, предусмотренных законом, не является основанием для расторжения договора и возврата денег.

03.03.2026, 22:23

Спросить юриста

Бекижева Дина Ибрагимовна

Юрист из города Черкесск, стаж 25 лет

4.9 1475 отзывов

Услуга оказана, качество хорошее, клиент просто передумал → Деньги не возвращаете. Вы имеете на это полное право.

Есть претензии к качеству → Предлагаете бесплатное исправление. Только при отказе от исправления и наличии существенных недостатков рассматриваете вопрос о возврате.

03.03.2026, 22:29

Спросить юриста

Бачериков Андрей Витальевич

Юрист из города Калининград, стаж 26 лет

4.7 1518 отзывов

Нет причин для беспокойства, поскольку Вы имеете полное право деньги не возвращать, так как нет оснований для возврата денег)))

03.03.2026, 22:43

Спросить юриста

Похожие темы:
Просят денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Юрист, стаж 8 лет онлайн

PRO

Юрист, стаж 15 лет онлайн

Юрист, стаж 25 лет онлайн

Юрист, стаж 11 лет онлайн

Юрист, стаж 6 лет онлайн

Юрист, стаж 20 лет онлайн

PRO

Юрист, стаж 6 лет онлайн

Адвокат, стаж 28 лет онлайн

Юрист, стаж 7 лет онлайн

Юрист, стаж 5 лет онлайн

Найти Юриста Зарегистрироваться

Возврат средств за услугу

Похожие вопросы

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Доля ответственности при аренде квартиры - Перевод оплаты коммунальных услуг - возврат средств при раннем отъезде

Медицинские услуги, возврат средств

Руководство по правильному составлению и отправке претензии на возврат средств от ЖСК \nОценка стоимости составления

Курсант с истекшим сроком службы в военном институте рассматривает вариант отчисления и возврата средств\n2.

Расторжение договора с турфирмой на оказание услуг, возврат денежных средств, удержанных с туристов за аннуляцию тура.

Проблема с невыполнением услуг - возврат денежных средств и возможность взыскания неустойки

Для оказания юридических услуг (возврат денежных средств) фирма требует паспортные данные.

Что делать, если ресторан не может предоставить услугу - возврат задатка за аренду на свадьбу в свете пандемии

Доплатила за услугу Возврат невозвратного билета на Купибилет.

Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?

Вопрос о возврате средств - договор с юристом и условия возврата средств согласно регулятору

Возврат услуг от Компании АПВД после заключения кредитного договора - возможен ли полный возврат денежных средств?

Необходимость предоставления лицензий при возврате средств за медосмотр при устройстве на работу

Возможно ли одностороннее расторжение договора на информационные услуги и возврат средств агентством недвижимости?

Отказ от услуг и возврат средств после неосторожного контакта с xtrade.cash - как правильно оформить отказ и вернуть деньги?

Оплата услуги и возврат средств заказчику - правовые аспекты и возможные последствия

Судебный иск на неполное предоставление юридических услуг и возврат средств - сроки и права клиента.

Взыскание денежных средств за услуги ЖКХ отменено - ожидается возврат средств?

Возврат средств за услуги представителя ответчика при изменении решения в пользу истца - как это сделать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59