Может ли заказчик вернуть бракованный товар, купленный работником?

Question

Прошу разъяснений по необычному для меня вопросу. Я как работник по просьбе заказчика (хозяина объекта) приобрёл в магазине товар (унитаз) по безналичному расчёту. В процессе установки был выявлен недостаток (брак) товара. 
Может ли сам заказчик обратится с заявлением от своего имени о возврате товара с указанием своих реквизитов банковской карты (я как непосредственный покупатель не имею возражений, поскольку нет возможности предоставить реквизиты своей б.карты) или это должен делать тот кто непосредственно приобретал товар. Будут ли такие требования к продавцу законны.

Алекс И.И. · Accepted Answer

Согласно законодательству РФ, право на возврат товара ненадлежащего качества имеет покупатель, заключивший договор купли-продажи с продавцом. В вашей ситуации покупателем по чеку является работник (вы), а не заказчик. Поэтому формально требовать возврата денежных средств должен именно вы как сторона договора. Однако на практике возможны варианты: 1) Вы можете оформить доверенность на заказчика для представления ваших интересов у продавца с правом получения денег. 2) При наличии вашего письменного согласия и документа, подтверждающего оплату (чека), некоторые продавцы могут пойти навстречу и осуществить возврат на карту заказчика, но это их добрая воля, а не обязанность. Для законного требования рекомендуем вам лично обратиться к продавцу с претензией, чеком и паспортом. Если продавец откажет, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Срок возврата при обнаружении недостатка — в течение гарантийного срока или 2 лет, если гарантия не установлена (ст. 18-19 Закона «О защите прав потребителей»).

Андрей · Answer

Небольшое уточнение. Продавец утверждает что ему безразлично куда будет возвращаться указанная сумма за товар в случае положительно решения вопроса.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Андрей, должен делать тот, кто непосредственно приобретал товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

В Вашем случае нет. Вы выступаете в качестве гражданско-правогого субъекта, стороны гражданских правоотношений

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Пленум ВС РФ № 17 признает потребителем фактического пользователя вещи, поэтому заказчик вправе сдать брак от своего имени и получить деньги на свой счет.
Раз продавец лоялен, пусть заказчик подает стандартное заявление на возврат по своим реквизитам.

Может ли заказчик вернуть бракованный товар, купленный работником?

Похожие вопросы

Можно ли вернуть бракованный товар, купленный в интернет магазине - история Татьяны

Как вернуть бракованный товар, купленный в кредит у М Видео?

Могу ли я вернуть бракованный товар, купленный 29 апреля 2016 года, если гарантия на него год?

По какому закону и какой статье я имею право вернуть бракованный товар купленный со скидкой.

Могу ли я вернуть бракованный товар купленный на рынке несколько месяцев назад? Пуховик не греет.

Как правильно поступить в случае предложения заведующей купить бракованный товар?

Проблема с телевизором - как вернуть бракованный товар и вернуть деньги?

Как вернуть бракованный товар и вернуть деньги без доступа к номеру отправителя?

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный на Avito у компании?

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный на сайте ozon.ru, напрямую минуя правила возврата?

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный в кредит?

Каким образом вернуть деньги за бракованный товар, купленный в Вайлдберриз, если у них уже давно сайт не работает?

Потребитель не может вернуть бракованный товар без экспертизы - правила продавца.

Кто должен вернуть бракованный товар - спор между водителем-дальнобойщиком и заказчиком

Какой срок гарантии на отремонтированный товар соответствует законодательству РФ, если производителем установлен срок в 3 года

имеем ли мы право вернуть бракованный товар в течении 14 дней? Чек и упаковка от товара имеется.

Возврат денег за бракованный товар, купленный на маркетплейсе.

Как заменить бракованный товар, купленный в интернет-магазине (курьерская доставка).

Возврат денег за бракованный товар, купленный со скидкой

Как правильно составить иск на бракованный товар, купленный в Евросети, после неответа на жалобу в течение 2 месяцев?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59