Что делать при повторной поставке бракованной столешницы с нарушением сроков?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если вам поставили товар с недостатками (бракованную столешницу) и при замене вновь привезли бракованный товар, вы вправе потребовать:

замену на качественный товар;

возврат денег;

соразмерное уменьшение цены;

возмещение убытков.

Сроки

Если сроки замены нарушены, вы имеете право требовать неустойку (пеню) — 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Что делать дальше

Да, следует снова оформить претензию (в письменной форме, с описанием ситуации, указанием на повторный брак и нарушение сроков) и потребовать либо повторную замену, либо возврат денег, либо иное требование по вашему выбору. Претензию лучше передать под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.

Неустойка и компенсация

В претензии укажите требование о выплате неустойки за нарушение сроков возврата/замены. Также можете потребовать компенсацию морального вреда (по вашему усмотрению).

Если не реагируют

Если продавец не удовлетворяет ваши требования — вы вправе обратиться в суд. Госпошлина по таким делам не взымается.

Здравствуйте.

В вашей ситуации вы не обязаны снова соглашаться на замену товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору требовать, в том числе, возврата денежных средств. При этом вы можете изменить требование, если ранее выбранный вариант (замена) не был исполнен надлежащим образом.

Повторная поставка бракованной столешницы свидетельствует о неустранении недостатков, что даёт право отказаться от дальнейших замен и требовать возврата денег.

Кроме того, нарушены сроки замены. В соответствии со ст. 21 Закона:

— замена должна быть произведена в срок до 7 дней (до 20 дней при проверке качества, либо до 1 месяца при отсутствии товара).

За нарушение сроков подлежит уплате неустойка — 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

Таким образом, вы вправе направить продавцу претензию с требованием:

— возврата денежных средств;

— выплаты неустойки.

При отказе требования могут быть взысканы в судебном порядке, дополнительно с продавца взыскивается штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона).

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору требовать, обменять товар на аналогичный, в том числе, возврата денежных средств.

Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой при обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору требовать, обменять товар на аналогичный, в том числе, возврата денежных средств.

Пишите претензию, а если откажут, то иск в суд. Пошлиной не облагается.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд