Как бороться с провокациями несовершеннолетних на рабочем месте?

Вы имеете право вежливо попросить несовершеннолетних покинуть торговый зал, если их действия мешают работе или создают угрозу безопасности, так как магазин является частной территорией с правилами внутреннего распорядка.

Однако применять физическую силу или удерживать их категорически запрещено, т. к. это может повлечь ответственность уже для вас.

Видеосъёмка посетителей в торговом зале законна, и запретить её нельзя. Но если съёмка ведётся с целью провокации, оскорблений или распространения в унизительной форме, это может квалифицироваться как мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ) или оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ). Фиксируйте такие факты: время, содержание провокаций, данные свидетелей.

Работодатель обязан обеспечить вам безопасные условия труда (ст. 212, 214 ТК РФ).

Если охрана ТЦ бездействует, напишите служебную записку на имя руководителя с описанием инцидентов и требованием принять меры. Это документально зафиксирует вашу позицию и снимет с вас ответственность за возможные последствия.

За вред, причинённый несовершеннолетними до 14 лет, отвечают их родители (ст. 1073 ГК РФ), с 14 до 18 лет - сами подростки, но при отсутствии у них доходов - также родители (ст. 1074 ГК РФ). При порче имущества или причинении вреда здоровью вы вправе требовать возмещения через суд.

При систематических провокациях требуйте от администрации ТЦ письменного алгоритма взаимодействия с ПДН. Инспектор обязан принять заявление, провести проверку и при наличии оснований поставить подростка на профилактический учёт. Если администрация бездействует, то обращайтесь в прокуратуру с жалобой на неисполнение обязанностей по обеспечению безопасности.

В отношении коллеги-мигранта: любые действия, направленные на унижение по национальному признаку, подпадают под ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление). Поддержите его в фиксации фактов и подаче заявления. Трудовые права иностранных работников защищены ТК РФ наравне с гражданами РФ.

Ведите журнал инцидентов (дата, время, суть, свидетели), сохраняйте видеоматериалы, направляйте копии заявлений в ПДН и прокуратуру заказным письмом с уведомлением. Это создаст доказательную базу для защиты ваших прав и прав работодателя.