ЗПП. возврат дс за некачественный ремонт

Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврат денег за некачественный ремонт: ст. 29, 31 ЗоЗПП, срок — 10 дней. От проверки совсем не отказывайтесь: письменно предложите ее при вас либо сдачу ноутбука только по акту и на 3 рабочих дня. Если срок претензии истек — иск в суд: деньги, неустойка, моральный вред, штраф 50% по ст. 13. Квитанция и претензия с почтовым чеком сохранились? Это поможет точнее подсказать.

Здравствуйте.

Это по товарам в Законе о защите прав потребителей указано, что его надо сдать на проверку качества или экспертизу. А по услугам такого положения в Законе нет. На данном этапе достаточно других доказательств. Либо пусть делают проверку при Вас.

Далее подавайте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

По Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 29), при некачественном ремонте вы вправе требовать: полного возврата уплаченной суммы, повторного ремонта (бесплатно), соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

Гарантийный срок на ремонт (если не указан — 2 года) позволяет предъявлять претензии, особенно при существенном недостатке, как повторяющиеся выключения.

Отсутствие акта приемки при выдаче не лишает вас прав — проверка дома допустима, если дефект проявился сразу.

Действия сейчас

Откажитесь от передачи на 3 дня письменно: Направьте в СЦ заказное письмо с уведомлением или вручите под роспись "Отказываюсь от дополнительной проверки, требую возврата денег в связи с истечением срока претензии и неоднократным неисполнением гарантии.

Доказательства неисправности прилагаю"). Докажите дефект видео/фото демонстрации ноутбука у вас дома — это достаточно, без их "проверки".

Иск в суд подавайте - пора. Хватит нервы себе трепать - в суде ещё нахлебаетесь - суд протянуться год может с учетом экспертизы - ст. 79 ГК РФ и апелляции.

Добрый день!

Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ.

СЦ как исполнитель по договору бытового подряда нёс обязанность при выдаче отремонтированного изделия лично продемонстрировать его работоспособность. Эта обязанность прямо предусмотрена Правилами бытового обслуживания населения. Поскольку при каждой выдаче ноутбука осмотр и демонстрация работы не производились, акт приёмки не составлялся — это нарушение со стороны СЦ, которое не может теперь использоваться против Вас.

В силу пункта 17 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Недостаток является существенным, поскольку проявляется неоднократно и не может быть устранён несмотря на многократные попытки — это прямое основание для отказа от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств без предоставления ноутбука на очередную проверку.

В силу абзаца 6 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, а также если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В силу пункта 1 статьи 31 того же Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Не отдавайте ноутбук на новую проверку — пишите иск в суд о возврате денег за некачественный ремонт (ст. 29 ЗоЗПП), приложив видео с подтверждением неисправности дома, и ссылайтесь на то, что СЦ уже трижды не устранил недостаток.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!