Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть ноутбук с дефектом батареи после положительной диагностики?

Вопрос №24970809 из г. Владимир
опубликован 06.05.2026, 16:45

Здравствуйте! Приобрела ноутбук на платформе Вайлдберриз, изначально ноутбук работал меньше заявленного времени (5 часов) , спустя 3 месяца, ноутбук за 1,5 часа в заблокированном состоянии, им не пользовались, начал сам разряжаться. Написала продавцу, отправили на диагностику, диагностика написала, что все хорошо, он работает 2,5 часа без подзаряда, и это норма. Возможно ли с их положительной диагностикой вернуть данный ноутбук.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9745 отзывов

Вам продавец фактически отказал в расторжении ДКП. Поэтому только через суд, если экспертиза подтвердит дефект

06.05.2026, 17:25

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12169 отзывов

Здравствуйте вы можете написать претензию на возврат

06.05.2026, 16:54

Спросить юриста

Громов Валерий Дмитриевич

Юрист из города Москва

5.0 735 отзывов

Здравствуйте! Да, шанс есть: положительная диагностика продавца не закрывает спор. По ст. 18 ЗоЗПП можно требовать возврат, если подтвердится недостаток, а по ноутбуку после 15 дней важны существенный недостаток или нарушение сроков ремонта/проверки. В карточке товара было прямо указано 5 часов? Гарантия ещё действует? Ответы помогут точнее оценить позицию.

06.05.2026, 17:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Нужно направить мотивированную претензию.

06.05.2026, 17:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 26078 отзывов

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

06.05.2026, 22:56

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть ноутбук с дефектом батареи после положительной диагностики?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы