Могу ли я требовать возврат средств за неисправную стиральную машину в течение 15 дней?

Question

В первый день после покупки стиральная машина оказалась неисправна, магазин отправил в сервисный центр, сказав, что они этим не занимаются, сейчас машинка уже 4 дня в центре на диагностике. Могу ли я требовать от магазина возврата средств, так как с момента покупки не прошло 15 дней?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Да, можете. Срочно подавайте в магазин письменную претензию с указанием ваших требований на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право требовать возврата денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 15 дней со дня покупки технически сложного товара (к которым относятся стиральные машины) вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения любого недостатка.

Магазин не вправе переадресовывать вас в сервисный центр для решения вопроса о возврате – обязанность по возврату денег лежит именно на продавце. Направление на диагностику не освобождает магазин от ответственности, тем более что диагностика длится уже 4 дня.

Вам следует обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате средств, указав, что товар имеет дефект, выявленный в первый день эксплуатации. Если магазин отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд. Сохраняйте все документы (чек, акты диагностики, переписку).

Резюме: В течение 15 дней вы вправе вернуть неисправный технически сложный товар и получить деньги обратно, независимо от того, отправлял ли вас магазин в сервисный центр.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, да, конечно, можете, это Ваше право. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Требовать - можете, но продавец, по тексту, может руководствоваться правилами о возврате средств при продаже неисправного товара.

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Да, можете. Стиральная машина — технически сложный товар, но если недостаток выявлен в первые 15 дней, по ст. 18 ЗоЗПП вы вправе требовать у магазина возврат денег или замену. Направлять только в сервис магазин не вправе. Есть чек и акт/квитанция сервисного центра с датой обращения? Это поможет точнее оценить сроки

Працко Виталий Александрович · Answer

агазин не вправе переадресовывать вас в сервисный центр для решения вопроса о возврате – обязанность по возврату денег лежит именно на продавце. Направление на диагностику не освобождает магазин от ответственности, тем более что диагностика длится уже 4 дня.

Могу ли я требовать возврат средств за неисправную стиральную машину в течение 15 дней?

Похожие вопросы

Претензия о возврате денежных средств за неисправную стиральную машину приобретенную через интернет-магазин ДНС

Как вернуть неисправную стиральную машину - правила возврата или обмена техники

Возможна ли замена или возврат денег за неисправную стиральную машину?

Требуется возврат денег за неисправную стиральную машину - вопрос сроков.

Возврат денег за неисправную стиральную машину - основания и законодательство

Как вернуть денежные средства за неисправную стиральную машину?

Вы имеете право на возврат денег за неисправную стиральную машину в арендованной комнате

Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки

Отказ в возврате денег за неисправную стиральную машину - правомерно или нет?

Привезли неисправную стиральную машину Могу ли я ее обменять на новую.

Как вернуть неисправную стиральную машину в магазин и получить полный возврат денег или замену без лишних проверок?

в течении какого времени я могу вернуть в магазин неисправную стиральную машину?

Возможно ли вернуть неисправную стиральную машину в магазин после 1,5 месяцев использования и получить возврат денег?

Возможно ли получить компенсацию за неисправную стиральную машину по гарантии, учитывая ее текущую цену?

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину - проблемы с отжимом и полосканием белья

Страшно ли брать обратно неисправную стиральную машину после ремонта?

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину, купленную с рук?

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину и чем полезен гарантийный срок?

Возможно ли обменять неисправную стиральную машину, приобретенную в ПГТ и выпущенную в 2010 году?

Как заменить неисправную стиральную машину после болезни?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59