Что делать с долгом по кредиту на Wildberries за неполученный товар?

Здравствуйте.

Если товар еще не получен, у вас есть возможность избежать дополнительных финансовых обязательств.

Если заказ оформлен в кредит через Wildberries и товар еще не передан вам, вы можете отказаться от его получения. Во многих случаях при отказе от товара договор купли-продажи прекращается, а кредит аннулируется либо банк получает обратно перечисленные продавцу денежные средства. Однако это зависит от условий кредитного договора и того, был ли кредит уже полностью исполнен банком.

Поэтому рекомендую сразу:

* отказаться от получения товара в приложении Wildberries (если такая возможность еще есть) либо непосредственно в пункте выдачи;

* связаться с банком, через который оформлен кредит, и уточнить порядок прекращения кредитного договора при отказе от товара;

* убедиться, что кредит действительно закрыт, и запросить подтверждающий документ.

Если товар уже будет получен, отказаться от него также возможно, но порядок будет зависеть от его категории и сохранности. После возврата товара кредит не всегда прекращается автоматически, поэтому необходимо контролировать, чтобы банк получил возврат денежных средств и закрыл кредит.

Если у вас уже имеется большая задолженность по другим кредитам и есть риск невозможности их погашения, не стоит получать новый товар в кредит, если от него можно отказаться. Это позволит не увеличивать долговую нагрузку.

Если уточните:

* товар уже оплачен банком продавцу или только оформлена заявка;

* какой банк выдал кредит;

* товар уже поступил в пункт выдачи или еще в пути,

можно оценить наиболее правильный порядок действий именно в вашей ситуации.

Здравствуйте! Не получайте товар и сразу отмените заказ в Wildberries: до передачи вы вправе отказаться от него по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Одновременно уведомите банк: кредит автоматически не прекратится; в первые 14 дней его можно вернуть по ст. 11 Закона № 353-ФЗ, уплатив проценты за фактические дни. Деньги уже перечислены продавцу? Кнопка отмены доступна? Ответы помогут дать точный совет

Ситуация патовая. И очень учебная для многих жителей. Пожалуйста, если будет возможно, напишите по разрешению ситуации заметку как вы справились с данной ситуацией.

Ваша ситуация требует быстрых действий, но обдуманных. Т.к. в вашей ситуации товар уже отменить нельзя, то, следует связаться с банком (кредитной) организацией. Проверить договор - есть ли там пункт о праве отказаться от кредита в течение определенного срока. Вы взяли потребительский кредит. В банке - объясните ситуацию. Узнать условия досрочного погашения или расторжения договора. Спросите о возможности отказа от кредита в течение "периода охлаждения" (обычно 14 дней). Когда курьер привезет товар - откажитесь от получения. Оформите возврат. Товар вернется на склад, а вы сможете расторгнуть кредитный договор. Это в лучшем варианте. Сейчас маркетплейсы не стремятся одобрить возврат товара. Я покупала степпер, а там в железных балках отверстия не соответствовали диаметру болтов. Возврат я не смогла оформить через личный кабинет, меня на ВБ робот не пропустил к продавцу. Но в комментарии все высказала. Продавец мне типа компенсировал бонусами - 300 баллов начислил. Пришлось самой пропилить отверстия напильником, два часа, но итог - товар получается мною подпорчен. На качестве - мои пропилы не сыграли в проигрыш. Но моя цена вопроса была чуть более 5 тыс. руб.

Во всех возникших спорах, решайте через суд.

И сохраните все документы и переписки - скриншоты заказов, переписки, номера обращений.

***

Поставьте себе код для подтверждения заказов, это порой выручает от спонтанных покупок, особенно когда код не помнишь, он где-то в записях. Лучше - для себя выработайте правило - три дня. За три дня вы решите, нужно вам приобретать вещь или же покупка подождет. И обращайте на цену, дорогие товары лучше приобретать в официальных магазинах.

Если товар ещё не отправлен, отмените его в личном кабинете Wildberries. Если отправлен — откажитесь при получении. Деньги за товар вернутся на карту, но кредитные средства уже списаны банком. Возврат закроет задолженность только частично (если ещё не начислены проценты).