Как законно вернуть деньги, списанные мошенническим сервисом?

Вам нужно срочно подать в банк заявление об оспаривании операции (чарджбэк), так как по закону именно продавец обязан доказывать ваше добровольное согласие, а автоматическая галочка согласием не считается (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ФЗ-69 от 07.04.2025) . Если банк откажет — пишите претензию на info@gorgrad.ru с требованием возврата в 3-дневный срок , а затем в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру .

Здравствуйте, Артем!

Списание незаконно. Сервис «Горград» навязал платную подписку при подаче заявки на кредит, что запрещено ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Их оферта не имеет юридической силы, так как условия были скрыты.

Как вернуть деньги:

Банк (самый быстрый способ). Позвоните в банк или напишите в чат прямо сейчас и потребуйте сделать chargeback (возвратный платеж), указав причину — «мошенничество» или «услуга не оказана».

Настройки карты. В приложении банка отключите покупки в интернете без СМС-кода и отвяжите карту от этого сервиса в разделе подписок.

Жалоба регулятору. Напишите заявление в интернет-приемную Банка России и жалобу в МВД через сайт мвд.рф по факту мошенничества.

Претензия сервису. Отправьте им письмо с требованием вернуть 1000 рублей в течение 10 дней на основании ст. 32 ЗоЗПП, предупредив об обращении в суд.

нужно срочно подать в банк заявление об оспаривании операции (чарджбэк)

1. Подайте заявление в свой банк (самый надежный способ)

Это главный шаг. Согласно Федеральному закону № 369-ФЗ, банк обязан вернуть деньги в течение 30 дней, если вы не давали добровольного согласия на списание. Сделайте это как можно быстрее, написав заявление об оспаривании операции.

2. Направьте письменную претензию в сервис

Даже после их отказа, отправьте официальную претензию (заказным письмом или с уведомлением). Укажите, что услуга была навязана, а информация о платности не была доведена до вас ясно. Сослаться на нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

3. Соберите доказательства

Сделайте скриншоты сайта, сохраните выписку по карте и всю переписку с поддержкой — это пригодится для банка и суда.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор

Подайте жалобу на навязывание платных услуг. Это может помочь вернуть деньги и привлечь компанию к ответственности.

В суд как крайняя мера: Если банк и сервис откажут, вы вправе подать иск о защите прав потребителей. Имейте в виду, что по закону с недобросовестной компании могут взыскать штраф в вашу пользу.

Нет таких причин.

Разумеется это всё обман был который совершён вследствие невнимательности