Как отменить списание 460 руб. с карты ВТБ за МТС-деньги?

Ситуация требует немедленных действий, так как это может быть либо автоматическое продление платной услуги (подписки), о которой вы забыли, либо мошенническая схема.

Вот точный порядок действий:

1. Проверьте статус платежа в ВТБ

Зайдите в мобильное приложение или личный кабинет банка.

Перейдите в раздел «Операции», «История» или «Календарь платежей».

Найдите платеж на 460 рублей со статусом «В обработке», «Ожидает подтверждения» или «Запланирован». Если деньги уже списаны и операция завершена, вернуть их через банк будет сложнее — придется обращаться напрямую к МТС.

Важно: не подтверждайте этот платеж кодом из SMS от банка, если придет запрос на подтверждение операции.

2. Отключите автоплатежи и привязки в банке

В приложении ВТБ найдите раздел «Платежи» → «Автоплатежи и подписки» (или «Регулярные платежи»).

Проверьте список активных подписок. Если там есть МТС или сервис «МТС-деньги» с вашей карты — отключите его.

Для надежности можно временно установить нулевой лимит на онлайн-покупки по этой конкретной карте в настройках безопасности приложения ВТБ.

3. Отмените услугу у оператора МТС

Поскольку инициатором списания выступает оператор, проблему нужно решать именно с ним:

Позвоните на короткий номер 0890 (с номера МТС) или на федеральный номер 8 800 250-08-90. Будьте готовы назвать ФИО владельца сим-карты и паспортные данные для идентификации.

Попросите проверить все подключенные платные услуги и контент-подписки. Оператор обязан перечислить их вам. Если услуга была подключена без вашего ведома, требуйте её отключить и оформить заявку на возврат средств.

Наберите команду *152#, выберите пункт меню для просмотра платных подписок и отпишитесь от ненужных.

Зайдите в личный кабинет на сайте МТС или в приложение «Мой МТС». Откройте раздел «Услуги» или «Платные услуги» и проверьте вкладку «Подписки» (иногда она скрыта). Отключите всё незнакомое.

Если вы пользуетесь сервисом «МТС Деньги» (электронный кошелек), зайдите в его настройки: возможно, ваша банковская карта ВТБ привязана к кошельку как основной способ оплаты.

4. Заблокируйте возможность платного контента (защита от будущих списаний)

Это бесплатная услуга самого МТС. Наберите на телефоне команду *984# и нажмите вызов. Это включит полный запрет на отправку и прием SMS с коротких номеров и звонки на платные линии, что исключает случайное подключение новых подписок.

5. Что делать, если это мошенники

Если при проверке выяснится, что никаких услуг у вас не подключено, а сообщение пришло с обычного мобильного номера (а не от буквенного имени отправителя вроде MTS), то это фишинг. Мошенники имитируют списание, чтобы заставить вас паниковать и перезвонить им или перейти по ссылке.

Ни в коем случае не звоните по номеру из этого сообщения.

Не переходите ни по каким ссылкам из него.

Не сообщайте никому коды из SMS от банка.

Просто заблокируйте этот номер и удалите сообщение.

Краткий план прямо сейчас:

Откройте приложение ВТБ и убедитесь, что платеж еще не ушел.

Наберите *984#, чтобы поставить блокировку на платный контент.

Наберите *152# и отключите активные подписки.

Позвоните на 0890 и попросите оператора перепроверить ваш профиль и подтвердить отсутствие задолженностей и автоплатежей.

Как избежать подобного в будущем:

Регулярно проверяйте раздел «Подписки» в приложении своего оператора.

Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, предлагающих «скачать файл», «узнать историю автомобиля» или «прочитать чужие сообщения» за небольшую плату — чаще всего это ловушки для оформления скрытой подписки.