Купили пылесос, 5 раз ремонтировали по гарантии, замена не дают — что делать?

Конечно же у вас есть веские основания требовать замену (или возврат) из‑за неоднократных ремонтов, которые не устранили недостаток.

Имеете право требовать возврата денег. Подавайте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

ст 18 п 1 Закона в помощь-ст 22 Закона в течении 10 дней обязаны вернуть стоимость товара и ст 24 Закона разницу в цене

Да, у вас есть законные основания требовать возврат денег, несмотря на отказ магазина. Пылесос (особенно робот-пылесос) относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 924). По истечении 15 дней такое требование подлежит удовлетворению при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков ремонта (более 45 дней) или невозможности использовать товар более 30 дней в году из-за неоднократных ремонтов (ст. 18 Закона № 2300-1). Пять ремонтов за год с повторными поломками суды квалифицируют как существенный недостаток по признаку неоднократности.

Что делать: напишите письменную претензию в двух экземплярах с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, указав на повторные поломки после ремонта и приложив копии актов. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (дополнительно можно взыскать неустойку 1% в день, штраф 50% и моральный вред).

Если потребуется расширенная консультация или составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь. +7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Здравствуйте! Пять ремонтов за год — серьёзное основание требовать замены пылесоса или возврата денег. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей повторное появление недостатка после ремонта может свидетельствовать о существенном дефекте. Сохраните все акты ремонтов. Я могу подготовить обоснованную претензию продавцу, а при отказе — иск в суд. Напишите мне, помогу защитить Ваши права.