Как вернуть деньги после покупки кофемашины без заявленной функции автоматического отключения в случае окончания воды в резервуаре?
Вопрос №3200433
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.01.2014, 13:35
опубликован 15.01.2014, 13:35
У меня следующая ситуация:
29 декабря прошлого годы мы с женой приобрели кофемашину. При покупке мы несколько спросили у продавца об автоматическом отключении, если закончится вода в резервуаре, т.к. для нас это было ключевым фактором выбора. Продавец сказал, что есть. В инструкции об этом не сказано. Дома во время первого использования мы обнаружили, что такой функции нет. Я обратился в магазин с тербованием вернуть деньги на основании 12 статьи ЗоПП. Мне отказали ссылаясь на то, что этот факт они подтвердить не могут, а у нас была возможность ознакомиться с инструкцией перед покупкой. Как вернуть деньги?
Письменную претензию в магазин написал, письменный ответ с отказом получил получил.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться с претензией в магазин. Пишите претензию в двух экземплярах и идете с ними в магазин, на одной из претензий магазин ставит отметку о принятии. После чего у магазина есть 30 дней на ответ. Одновременно с этим обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
В случае отказа по претензии Вам необходимо обратиться в суд.
15.01.2014, 16:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате и обмене холодильника с недостающей функцией - как заставить магазин нести ответственность?
Отказались вернуть деньги за пылесос, подходящий для паркета. Как решить эту ситуацию?
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Разочарование после покупки HONOR band 5 - отсутствие функции отслеживания давления и возможность возврата денежных средств
Жалоба на продавца - как вернуть деньги за музыкальный центр со скрытыми дефектами?
Проблемы с диваном - продавец отказал в удовлетворении претензии, требует личного визита в магазин для ответа
Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?
Кофемашина, купленная в подарок на Новый Год, оказалась бывшей в употреблении - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут