Отказ магазина в замене телефона из-за микроцарапины на крышке - как поступить?

Вопрос №4325726 из г. Москва
опубликован 04.07.2014, 16:09

Неисправность телефона обнаружилась через 4 дня, магазин отказывается поменять товар, мотивируются наличием микро царапины на крышке телефона. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Люфт Елена Владимировна

Адвокат Армавир, стаж 13 лет

4.7 394 отзывa

В случае обнаружения в телефоне недостатков, магазин обязан принять товар для проверки качества сроком до 45 дней и выдать Вам соответствующий документ. Если магазин отказывается принять товар, обращайтесь с жалобой в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей.

04.07.2014, 16:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Добрый день!

Подайте письменную претензию, если ее не принимают, отправте ее заказным письмом с уведомлением

04.07.2014, 16:12

Спросить юриста

Посадский Эдуард Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 342 отзывa

Пишите письменную претензию, отсылайте ее заказным письмом с уведомлением (почтовые квитанции храните). Прочтите 18 статью Закона о защите прав потребителей - там варианты развития событий. Выберите удобный Вам. Только в претензии укажите - если продавец намерен проводить проверку качества товара, то пусть Вас известят о времени и месте ее проведения, а Вы доставите туда товар и будете на ней присутствовать. Если откажут или не ответят - идете к эксперту, Вам сделают заключение. Потом пишете иск и сдаете его в суд по месту Вашего жительства (имеете право выбрать территориальность).

04.07.2014, 16:15

Спросить юриста