Проблемы с визами в Испанию - Тур-оператор обманул, страховку платят только части семьи. Что делать?

Вопрос №4342080 из г. Улан-Удэ
опубликован 07.07.2014, 14:33

Купили тур в Испанию на семью из 3 человек (жена, муж, ребенок), тур оператор подтвердила, что визы выданы, все в порядке можете ехать, вылет из другого города, который от нас в 460 км. Приехав в аэропорт и забрав паспорта у представителя Пегас-турист обнаружили, что визы не дали жене и ребенку, а в паспортах какие-то бумаги на испанском. Представитель фирмы на месте ничего не прояснил, сказал, что только выдает паспорта, обращайтесь к своему тур-оператору. Оператор наш, сказала, что деньги нам вернут. Но сегодня, уже при личной встрече сказала, что страховку заплатят только сыну и жене, а отцу семейства следовало ехать и отдыхать, т.к. ему визу дали. Какие шаги предпринять, (все ваучеры и билеты оформлены одним документом на троих)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Носкова Лариса Николаевна

Адвокат Липецк, стаж 28 лет

4.8 812 отзывов

Татьяна Вам необходимо написать претензию тур. оператору в которой Вы будете просить в добровольном порядке возместить вам ( т.е. всем членам семьи) все понесенные расходы, а также убытки. Если в добровольном порядке все убытки Вам возмещены не будут ,обращайтесь в суд с иском в порядке ФЗ " О защите прав потребителей" .

При необходимости могу оказать Вам услугу по составлению претензии и иска.

С уважением, Л.Н. Носкова

07.07.2014, 15:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация