Проблемы с визами в Испанию - Тур-оператор обманул, страховку платят только части семьи. Что делать?
Вопрос №4342080
из г. Улан-Удэ
опубликован 07.07.2014, 14:33
опубликован 07.07.2014, 14:33
Купили тур в Испанию на семью из 3 человек (жена, муж, ребенок), тур оператор подтвердила, что визы выданы, все в порядке можете ехать, вылет из другого города, который от нас в 460 км. Приехав в аэропорт и забрав паспорта у представителя Пегас-турист обнаружили, что визы не дали жене и ребенку, а в паспортах какие-то бумаги на испанском. Представитель фирмы на месте ничего не прояснил, сказал, что только выдает паспорта, обращайтесь к своему тур-оператору. Оператор наш, сказала, что деньги нам вернут. Но сегодня, уже при личной встрече сказала, что страховку заплатят только сыну и жене, а отцу семейства следовало ехать и отдыхать, т.к. ему визу дали. Какие шаги предпринять, (все ваучеры и билеты оформлены одним документом на троих)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна Вам необходимо написать претензию тур. оператору в которой Вы будете просить в добровольном порядке возместить вам ( т.е. всем членам семьи) все понесенные расходы, а также убытки. Если в добровольном порядке все убытки Вам возмещены не будут ,обращайтесь в суд с иском в порядке ФЗ " О защите прав потребителей" .
При необходимости могу оказать Вам услугу по составлению претензии и иска.
С уважением, Л.Н. Носкова
07.07.2014, 15:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.8
1 536
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?
Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?
Задержка рейса и отсутствие представителя - имеем ли право на компенсацию?
Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины
Опасность передачи личной информации - Банковский представитель фотографировал паспорт на личный телефон
Несоблюдение условий визы при оформлении тура - как вернуть деньги от туроператора?
Все попытки связаться с представителем фирмы были безуспешны так как момент событий пришёлся на праздничные дни.
Туроператор отменил вылет в Грецию - Как вернуть деньги и получить компенсацию
Меняют билеты на рейс без предупреждения - вопросы законности и возможности возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут