Произошел технический сбой при внесении денежных средств через банкомат Сбербанка России - требуется немедленное рассмотрение претензии и возврат средств

25 августа 2014 года, я вносил денежные средства в размере 19 т. р. через банкомат Сбербанка России расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Пойменная 1. Деньги терминал 454133 принял, однако зачисление на карту не произошло, т.к. терминал выдал чек, что операция не проведена, технический сбой. 25.08.2014, мной было составлено заявление-претензия по телефону горячей линии, оператор сообщил мне что на адрес электронной почты будет выслано письмо с номером обращения по которому я вдальнейшем могу отлеживать статус моей претензии и что рассмотрение заявления будет длиться 5-25 рабочих дней. СМС о регистрации моего обращения пришло мне 26.08.2014, но деньги на счет так и не поступили. Номер обращения 00225-2014-2739. На сегодняшний день я так и не получил свои деньги на счет! В настоящее время я нахожусь в другом городе и не могу уехать из-за того что закончились деньги, дома семья и маленький ребенок, с работы поступают вопросы о моем отсутствии. В связи с этим требую в кратчайшие сроки рассмотреть мою претензию, и зачислить мне 19000 рублей, внесенных мною через терминал! В случае не удовлетворения моего требования, я оставляю за собой право обратиться с заявлением в органы полиции с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях лиц, которым принадлежит данный терминал признаков состава преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ, а также обратиться с жалобой в ЦБ Рф и органы Роспотребнадзора. Я не могу ждать 30 дней пока перечислят деньги, ситуация ФОРС-МАЖОР!