Проблемы с контрактной деталью на японском внедорожнике - как найти управу на недобросовестных продавцов и есть ли гарантия на бу товар?

У меня на японском внедорожнике 96 г появилась микротрещина в головке блока цилиндров я по телефону обзвонил разборы и нашел в соседнем городе приехал туда и вот та деталь с заоблачной ценой но деваться некуда первичный осмотр грязной и замаслянной детали не дал ни каких ответов дали мне 3 дня на опресовку (ПРОВЕРКУ НА НАЛИЧИЕ ТРЕЩИН) отвез к мастерам с нужным оборудованием на следующий день, к вечеру позвонили и сообщили что трещин нет, но гбц поведенная (перегрев) надо шлифовать у нас такую работу сделать не могут т к есть элементы керамики ближайшее краснодар я со ставрополя ну ладно я и занялся своей работой, но через день появилось чуть времени и начал заниматься гбц отмыл частично и тут началось поверхность вся зацарапанная направляющие клапанов как и сами клапаны негодные седла на выброс когдая ее брал на ней отсутствовали свечи накала и форсунки за исключением одного корпуса форсунки которая скрывала сорванную резьбу и корозия от попавшей в нее воды через каналы открытых форсунок сделали свое грязное дело, чаша весов за и против говорят сами за себя, приехав к ним на разбор поговорил напрямую с руководителем на что получил уверенное нет т к 3 дня прошло разбирать нельзя мыть тоже нельзя и вообще не видит причин для возврата я попросил скидку 10 тр из суммы 32 т р для ремонта наших уже общих проблем хочу заметить что контрактный двигатель в сборе стоит от 50-70 тр и тут мне показали где выход я написал притензию руководителю добился чтобы сделали чек и получил отрицательный ответ на притензию хочу добавить что в нашей семье трудно без авотмобиля школа и садик супругу на работу а потом и сам работаю пришлось взять кредит на ремонт авто, подскажите как нам найти управу на недобросовестных продавцов, распространяется ли какая гарантия на бу товар и к кому обращяться я всегда думал что контрактная деталь это снятая с иномарки без пробега по россии, а бу и есть бу с неизвестным прошлым на разборе говорят что работают напрямую с владивостоком но контракт и есть бу как можно разделить эти товары и какие сроки и условия возврата за ранее спасибо что есть такие люди готовые подсказать как нам быть.