Проблема с Ростелекомом - требование уплатить задолжность за интернет, который не использовался с августа 2014 года. Можно ли потребовать компенсацию морального ущерба через суд?

Дело в том что в августе 2014 года мы расторгли договор с Ростелекомом по услуге интернет. Хотя в начале августа уплатили вместо ежемесячной платы в 600 рублей 1000 р. Сотрудник офиса взял заявку не выдав нам никаких документов. Сейчас часто звонят с ростелекома с требованием уплатить задолжность. Но в августе мы не пользовались интернетом и не пользуемся совсем. Звонили и оставляли заявки в ростелекоме на закрытие услуги, и перерасчет уплаченной суммы в счет домашнего телефона. Заявки закрыли но не решили их интернет так и включен как говорят нам сотрудники и перерасчета не было. Договор зарегестрирован на маму ей 51 год и в этих договорах она не понимает, делал яно сейчас я проживаю в другом городе а она не может ради того чтобы просто решать проблему некомпетентных сотрудников Ростелекома ехать в офис. Причем ситуация была похожая год назад когда мы приостанавливали услугу, нам ее так же не приостановили и требовали оплатить задолжность. Активность по порту они могут проследить и видеть что интернетом с августа 2014 года никто не пользовался. Сейчас достают звонки из ростелекома и службы по сбору задолжностей, что портит нервы маме она уже человек в возрасте и имеет заболевания сердечной системы, каждый раз полсе этого она очень волнуется. Как я могу поступить в данном случае и могу ли я через суд потребовать возмещение морального ущерба.?