Сервисный центр не может отремонтировать мой смартфон и отправляет меня к продавцу - что делать?

Вопрос №6857199 из г. Краснодар
опубликован 17.05.2015, 10:37

Question

Сервисный центр выдал мне заключение о невозможности ремонта смартфона и отправляет к продавцу для обмена.
Такого смартфона в продаже нет. Возврат денег меня не устраивает ввиду того, что сейчас за эти деньги я не найду устройство с такими же характеристиками.
Подскажите как быть.
За раннее спасибо, Максим.

Абраменков Олег Викторович · Accepted Answer

Вы вправе потребовать обмена товара на аналогичный товар по цене товара на момент замены, а также потребовать возврата денежных средств в размере цены товара на момент его возврата.
Статья 24 Закона о защите прав потребителя.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Найдите стоимость товара на сегодня с такими характеристиками и потребуйте возврата денег на настоящее время.

Гушкина Зоя Михайловна · Answer

Купите аналогичное устройство с доплатой разницы в цене.

Сервисный центр не может отремонтировать мой смартфон и отправляет меня к продавцу - что делать?

Похожие вопросы

Сколько времени нужно для независимой экспертизы технически сложного устройства (смартфона) после отказа сервисного центра?

Продавец отказывается заменить сломанный планшет в гарантийный период на устройство с худшими характеристиками

И в каком случае производится обмен товара, а в каком возврат денег?

Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN

Невозможность ремонта ноутбука из-за заводского брака - как действовать

Необходимость возврата денег после неудачного ремонта планшета - что делать?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?

Обновление ПО и гарантийный случай - может ли магазин отказать в обмене устройства после 2-го гарантийного ремонта?

Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59