Опыт покупки телефона в Связном - проблемы с звуком, претензия и экспертиза
Вопрос №7282418
из г. Ишимбай
опубликован 02.07.2015, 13:59
опубликован 02.07.2015, 13:59
Вчера купила телефон в Связном. Дома обнаружила что неисправен звук, звука нет вообще. Написала претензию о возврате денег. Сегодня отнесла тел и претензию. Соединили по телефону с юридическим отделом, юрист сказала что они прямо сейчас могут забрать тел на экспертизу, а претензию подписывать не будут. Либо подпишут претензию, а тел забирать не будут. В итоге претензию подписали, поставили печать. А телефон не забрали. Также я в книге жалоб оставила свою запись о сложившейся ситуации. Сказали ждать 10 дней. Законно ли они поступили? И чего мне ожидать, развитие каких событий.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, 10 дней ждать - это законно.
Должны дать согласие. Либо исправить недостатки. Смотря что вы потребовали в претензии.
02.07.2015, 14:01
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В суд обращайтесь и доказывайте, что у Вас отказались взять телефон.
02.07.2015, 14:01
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ишимбае
Возврат товара по гарантии
1
Составление письма о замене товара на аналогичный
1
Возврат товара надлежащего качества
1
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
1
Устранение недостатков товара
1
Возмещение расходов по устранению недостатков
1
Безвозмездное устранение недостатков
1
Судебная защита прав потребителей
1
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
1
Возврат некачественного товара
1
Возврат бракованного товара
1
Замена товара
1
Похожие вопросы
Что делать, если при получении отремонтированного телефона звук не работает?
Проблемы с новым телефоном из Связного - Неисправность звука и отсутствие возможности вернуть деньги
Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?
Как добиться возврата денег за телефон с нерабочим звуком от магазина Связной
Проблемы с купленным телефоном - как вернуть деньги?
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Я купил телефон за наличный расчет придя домой я обнаружил что у него неисправны внешние динамики, отсутствует звук!
Возможность отказаться от сотового телефона и требовать замены или нового - права и сроки проверки качества в Мвидео
Задержка результатов экспертизы и отсутствие информации - что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут