MТС отказывается вернуть деньги за телефон Nokia, на который не устанавливается приложение Viber - как решить проблему?

Вопрос №9727718 из г. Краснодар
опубликован 13.02.2016, 11:19

В салоне мтс (ИП, чек дали товарный) продали телефон нокиа, на который не устанавливается приложение вотс ап. По характеристикам телефона с ним не должно быть проблем. В другом салоне связи сказали, что на телефоне устаревшие базы стоят, что то такое. В мтс отказались вернуть деньги (телефоном не пользовались вообще), взяли на диагностику со словами что если с тел все в порядке, они вернут деньги. Сейчас говорят, что с телефоном все хорошо и нет оснований для его возврата, а установка приложений-этотнаша проблема. В том числе отказываются возвращать деньги за чехол для телефона - тот находится в упаковке и из нее не доставался. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Добрый день!Пишите официально претензию в 2=х экземплярах, обращайтесь потом в суд по Закону о защите права потребителей

13.02.2016, 11:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5801 отзыв

Основания для возврата телефона действительно нет, поскольку он исправен.

Чехол для телефона обязаны обменять на другой аналогичный (а не вернуть деньги), в том случае если Вы обратились в магазин в 14-дневный срок с момента покупки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

MТС отказывается вернуть деньги за телефон Nokia, на который не устанавливается приложение Viber - как решить проблему?

Похожие вопросы