Цифровизация — всегда медаль с двумя сторонами. С одной — удобство для тех, кто разбирается в технологиях. С другой — иногда чиновники превращают такой способ получения госуслуги в единственный и отказывают в выплате только потому, что гражданин подал бумажное заявление.