Претензия — это письменный документ, в котором одна сторона требует от другой исполнить обязательства, устранить нарушения или возместить убытки. Грамотно составленная претензия может разрешить конфликт без суда.
Когда возникает спор с продавцом, исполнителем услуг, работодателем или контрагентом, досудебная претензия — это первый шаг к защите своих прав. В некоторых случаях подача претензии обязательна перед обращением в суд.