Проблема с заказом - недолив духов и отсутствие ответа от администрации парфюмерного сайта

Вопрос №14194514 из г. Краснодар
опубликован 11.05.2018, 19:01

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13701 отзыв

Я заказывала на парфюмерном сайте отливант (несколько миллилитров в стеклянную емкость) дорогих винтажных духов. Была произведена предоплата на банковскую карту, после чего мне по почте был прислан заказ. В пробирке был явный недолив, в чем я убедилась, измерив объем присланных духов. Написала жалобу администрации - ответа не удостоилась. После чего написала на страницу открытых писем сайта вопрос - спросила, когда будет ответ, Опять молчание. С момента получения товара прошло 12 дней. Как быть дальше?

1. Это не доказательство (надо было на почте, а не самостоятельно, произвести вскрытие, замеры и составить акт).

2. Расслабиться и получать удовольствие от жизни и ароматов разливной парфюмерии.

11.05.2018, 19:10

Обращаюсь с вопросом на серьезный сайт с намерением получить такой же серьезный ответ. А получаю ответ в глумливо - ироничной форме: дескать, все не так сделала и сиди, мол,теперь и не возникай, растяпа! У вас там что - клоуны сидят ? Или он с улицы зашёл? Так называемому "юристу" Цехер Г. Я. советую острить, а так же "расслабляться и получать удовольствие" в другом месте, а не на сайте, куда люди обращаются за КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ помощью.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151802 отзывa

Нужно было не жалобу писать, а претензию с требованием на Ваш выбор в соответствии со ст. 18 закона РФ"О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении требования нужно обращаться в суд.

11.05.2018, 19:08

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста