Требование замены дивана MOON с дефектами - экспертиза или иск в суд? Ответственность за потёртость ткани

Вопрос №1864227 из г. Уфа
опубликован 10.08.2012, 12:27

Получила заказанный диван MOON согласно договору по образцу с выбором понравившейся ткани 22.07 с недостатками, диван не приняла, акт о приёмке не подписала, а только указала недостатки. Забыла только написать потёртость ткани около ножки. На заявку салона о возврате суммы Фабрика ответила, что данная просьба не соответствует закону в силу требований ст.518 Гражданского кодекса РФ.Просим подтвердить своё законное право требованием о замене поставщиком товара ненадлежащего качества. При этом подчёркиваем, что перечисленные в заявке показатели, представленными фотоматериалами не подтверждаются, за исключением меловой черты на подушках (легко устраняются), потёртости ткани (приобретённое механическое повреждение при принятии мебели не указывалось) и нессимитрично расположения посадочного места (расправляется при сборке). Сборщик при этом этого сделать не смог. В претензии от 24.07 я отметила шаткость бельевицы и подлокотника. На это замечание фабрика не ответила, по фото это не определишь. Управляющий салона деньги не выдаёт,ссылаясь на то, что фабрика брак не признаёт,предлагает отдать деньги после реализации дивана. Доставка и сборка дивана осуществлялась салоном, след. К потёртости ткани я отношения не имею. Ответ о надлежащем качестве дивана от салона получен 08.08. Нужно ли мне заказывать самой экспертизу? Или сразу писать исковое заявление в суд? И кто должен отвечать за потёртость ткани, если я не указала это в акте и диван в эксплуатации не был, а сразу был отправлен и размещён в салоне? Салон расположен в 200 км от моего города. В какой суд направлять иск, по месту жительства? Есть ли у меня шанс на успех?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Людмила, г.Уфа !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи дивана !!!

2)О возврате денежных средств уплаченных за диван !!!

3)О выплате вам неустойки !!!

4)О компенсации морального вреда !!!

В суд вы вправе обратиться по месту СВОЕГО !!! жительства !!!

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 10.08. 2012г

12:33 моск.

10.08.2012, 12:33

Огромное спасибо за обстоятельный ответ!