Нарушение прав потребителя и вопрос компенсации - опыт заказа керамической плитки в Санкт-Петербурге
Вопрос №20016418
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.12.2022, 10:00
опубликован 02.12.2022, 10:00
17 января текущего года в салоне по продаже керамической плитки в городе Санкт-Петербург, мной была заказана партия плитки, а если точнее керамогранит.
Была обговорена дата отгрузки на склад и дата доставки/самовывоза, предварительно конец февраля/начало марта 2022 года.
По объективным причинам, принять и вывезти плитку в указанные выше сроки я не смог, она пролежала на складе до сентября.
1 сентября я получил плитку на складе самовывозом, при загрузке в личный транспорт, выяснилось что в одной коробке был бой (2 плиты 120 х 60 были разбиты), кладовщик сделал отметку об этом в товарном чеке и поставил подпись.
Соответственно разбитую плитку я не забрал, рассчитывая на дозаказ позиции или компенсацию.
В ходе долгих разговоров с менеджером, заказать или компенсировать разбитую, не по моей вине плитку, мне отказали, ссылаясь на то, что заказ пролежал на складе 6 месяцев.
Максимум что предложили, это заказать у них коробку из этой коллекции керамогранита со скидкой 10%.
Нарушены ли в данной ситуации мои права как потребителя?
Правомерно с моей стороны требовать компенсацию?
Благодарю, что выслушали!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сроки хранения и бой плитки не зависят друг от друга
В Вашем случае можете предъявлять претензию по ст.18 Закона о защите прав потребителей.
02.12.2022, 10:07
Оценка автора вопроса:
Согласен с вами.
Я придерживаюсь аналогичного мнения, но хотелось подтверждения от специалиста.
Я придерживаюсь аналогичного мнения, но хотелось подтверждения от специалиста.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
В документах не видно отметки о том, что две штуки разбиты, если есть такая запись можно потребовать замену без оплаты в претензионном порядке.
02.12.2022, 10:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Документ с указанием, что 1.44 квадратных метра разбиты имеется, его не прикрепил, потопу как нет сейчас рядом.
02.12.2022, 10:07
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 925
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 086
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 687
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от заказа керамической плитки и вернуть деньги?
Как вернуть деньги и отказаться от заказа керамической плитки с несоответствующей ценой?
Задержка по заказу керамической плитки в ванную комнату - что делать и есть ли возможность вернуть деньги?
Опыт покупки керамической плитки - проблемы с поставкой и возвратом денег. Куда обратиться?
Возможен ли замена керамической плитки если продали разные размеры.
Проблемы с заказанной керамической плиткой - битая плитка и требование простоя мастеров. Возможно ли возмещение у магазина?
Как отказаться от керамической плитки под заказ в условиях пандемии и заменить ее на другую?
Возможен ли возврат излишков керамической плитки и причина отказа продавца
Повреждение ребенка в магазине керамической плитки - Что подать в суд и какова ответственность хозяина магазина?
Вопрос о возврате товара - возможно ли взять с покупателя неустойку?
Как требовать компенсацию за бракованный теплый пол и расходы на монтаж демонтаж керамической плитки?
Хочу продать диск с подробным описанием итальянского оборудования для производства керамической плитки
Ответьте пожалуйста, относится ли укладка керамической плитки на кухне к работам по переустройству и перепланировке помещения?
Нет плитки и денег - Как вернуть предоплату при невыполнении условий договора на покупку керамической плитки?
За чей счет осуществляется частичный демонтаж керамической плитки вмонтированной в стены и пол ванной комнаты
Последствия несоблюдения договорных условий при поставке плитки керамической.
Прошло три недели с даты покупки керамической плитки!
Как правильно рассчитать возврат керамической плитки - единица длины, пачка или частичный возврат?
Нужен ли водителю путевой лист при перевозке плитки на своем грузовеке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут