Нарушение прав потребителя и вопрос компенсации - опыт заказа керамической плитки в Санкт-Петербурге
Вопрос №20016418
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.12.2022, 10:00
опубликован 02.12.2022, 10:00
17 января текущего года в салоне по продаже керамической плитки в городе Санкт-Петербург, мной была заказана партия плитки, а если точнее керамогранит.
Была обговорена дата отгрузки на склад и дата доставки/самовывоза, предварительно конец февраля/начало марта 2022 года.
По объективным причинам, принять и вывезти плитку в указанные выше сроки я не смог, она пролежала на складе до сентября.
1 сентября я получил плитку на складе самовывозом, при загрузке в личный транспорт, выяснилось что в одной коробке был бой (2 плиты 120 х 60 были разбиты), кладовщик сделал отметку об этом в товарном чеке и поставил подпись.
Соответственно разбитую плитку я не забрал, рассчитывая на дозаказ позиции или компенсацию.
В ходе долгих разговоров с менеджером, заказать или компенсировать разбитую, не по моей вине плитку, мне отказали, ссылаясь на то, что заказ пролежал на складе 6 месяцев.
Максимум что предложили, это заказать у них коробку из этой коллекции керамогранита со скидкой 10%.
Нарушены ли в данной ситуации мои права как потребителя?
Правомерно с моей стороны требовать компенсацию?
Благодарю, что выслушали!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сроки хранения и бой плитки не зависят друг от друга
В Вашем случае можете предъявлять претензию по ст.18 Закона о защите прав потребителей.
02.12.2022, 10:07
Оценка автора вопроса:
Согласен с вами.
Я придерживаюсь аналогичного мнения, но хотелось подтверждения от специалиста.
Я придерживаюсь аналогичного мнения, но хотелось подтверждения от специалиста.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
В документах не видно отметки о том, что две штуки разбиты, если есть такая запись можно потребовать замену без оплаты в претензионном порядке.
02.12.2022, 10:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Документ с указанием, что 1.44 квадратных метра разбиты имеется, его не прикрепил, потопу как нет сейчас рядом.
02.12.2022, 10:07
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 163
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от заказа керамической плитки и вернуть деньги?
Как вернуть деньги и отказаться от заказа керамической плитки с несоответствующей ценой?
Задержка по заказу керамической плитки в ванную комнату - что делать и есть ли возможность вернуть деньги?
Опыт покупки керамической плитки - проблемы с поставкой и возвратом денег. Куда обратиться?
Возможен ли замена керамической плитки если продали разные размеры.
Проблемы с заказанной керамической плиткой - битая плитка и требование простоя мастеров. Возможно ли возмещение у магазина?
Как отказаться от керамической плитки под заказ в условиях пандемии и заменить ее на другую?
Возможен ли возврат излишков керамической плитки и причина отказа продавца
Повреждение ребенка в магазине керамической плитки - Что подать в суд и какова ответственность хозяина магазина?
Вопрос о возврате товара - возможно ли взять с покупателя неустойку?
Как требовать компенсацию за бракованный теплый пол и расходы на монтаж демонтаж керамической плитки?
Хочу продать диск с подробным описанием итальянского оборудования для производства керамической плитки
Ответьте пожалуйста, относится ли укладка керамической плитки на кухне к работам по переустройству и перепланировке помещения?
Нет плитки и денег - Как вернуть предоплату при невыполнении условий договора на покупку керамической плитки?
За чей счет осуществляется частичный демонтаж керамической плитки вмонтированной в стены и пол ванной комнаты
Последствия несоблюдения договорных условий при поставке плитки керамической.
Прошло три недели с даты покупки керамической плитки!
Как правильно рассчитать возврат керамической плитки - единица длины, пачка или частичный возврат?
Нужен ли водителю путевой лист при перевозке плитки на своем грузовеке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут