Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Инна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Кимры, 02.12.2022, 14:02

Приобрела робот-пылесос с функцией влажной уборки, но после использования насыпала проблем - магазин не признает поломку гарантийной.

Вопрос №20017124 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.12.2022, 14:02

Приобрела робот-пылесос с функцией влажной и сухой уборки, в эксплуатации был 2 не леди только на сухой уборке, впервые решилась на влажную, залила фильтрованную воду в контейнер, протерла его от капель, вставила в пылесос, включила его и о чудо! Он не заработал, даже с места не дернулся. Думала разрчдился, тк до этого он приберал на сухую. Отправила на зарядку, а он не заряжается. В окне камеры появился конденсат. Отнесла его в магазин, описала все, что произошло, девушка-продавец все внесла в заявку, сказали 45 дней на ремонт. Сегодня, на 33 день приходит смс, не гарантийный случай, звоню узнавать о причине отказа в гарантии мне отвечают, в пылесосе вода, а это не гарантийный случай, ремонт только за деньги. Как так? Ведь вода и стала причиной поломки, я об этом говорила, писала, а они мне отказывают в ремонте, только за мой собственный счёт.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

То что они СКАЗАЛИ роли не играет, должны выдать заключение в письменном виде, вот тогда и нужно решать вопрос дальше.

02.12.2022, 14:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38055 отзывов

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

02.12.2022, 14:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если ответ есть, то нужно обращаться в суд.

02.12.2022, 14:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо подать письменную претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями возврата денежных средств. (срок рассмотрения 10 дней) Если досудебный порядок не принесет результатов, то подавать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа.

02.12.2022, 14:53

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобрела робот-пылесос с функцией влажной уборки, но после использования насыпала проблем - магазин не признает поломку гарантийной.

Похожие вопросы