Проблемы при возврате денег за отмененный концерт через Яндекс Афиша - требования и документы, необходимые для возврата?
Вопрос №20125260
из г. Новосибирск
опубликован 12.01.2023, 07:59
опубликован 12.01.2023, 07:59
Были куплены билеты на концерт в 2020 году через Яндекс Афиша, в марте 2022 года концерт отменен, написано заявление на возврат денежных средств. Загвоздка была в том что карта с которой куплены билеты закрыта и счет тоже, Яндекс попросили в марте в заявлении указать новые реквизиты и приложить документ подтверждающий что карта и счет закрыты - что и было сделано, я заполнила такое заявление, приложила справку из банка. Потом были отписки что заявление рассматривается, мы обратились к организатору нам не отвечаюти тд.
10.01.22 - направила почтой РФ досубедную претензию (составила сама на основании найденной информации в интернете) с приложением копий билетов, ранее написанного по форме яндекса заявления, справки из банка, скринов переписки. В претензии повторно написала о необходимости возврата ДС на другие реквизиты.
11.01 продублировала им на электронную почту, тут же пришла отбивка с сайте что заказ отменен и написали что возврат произведен на те же реквизиты с которой куплено (то есть закрытые). Пишут идите в банк, банк говорит, что на закрытый счет дс не поступят и Яндекс должна вернуть на новые реквизиты. Яндекс на это отвечает - пишите повторно заявление на возврат денег и до кучи добавляет еще документов которые я должна предоставить, которых у меня нет.
Заявление на возврат,
Копия паспорта,
Фискальный чек на оплату,
Копия карты.
Справка о закрытии счёта, с которого производилась оплата. Если счёт не закрыт и возврат по другой причине, просьба указать в ответом письме.
Что можно сделать в этой ситуации, прав ли Яндекс, уже нет сил с ними бороться.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Яндекс конечно не прав. Если услуга не оказана, вы имеете полное право на возврат средств.
Если в добровольном порядке не удается с ними урегулировать вопрос, можно это сделать в судебном порядке.
12.01.2023, 08:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 144
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Афиша требует паспортные данные и копию карты при возврате денег за отмененный концерт
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт, приобретенные через Яндекс.Афиша
Как вернуть деньги за отмененный концерт, купленный через Яндекс. Афишу?
Яндекс Афиша не возвращает деньги за отмененный концерт уже полгода - как поступить?
Яндекс. Афиша не возвращает деньги за отмененный концерт - что делать в подобной ситуации?
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт Макса Коржа, купленные через Яндекс Афишу?
Как получить возврат за билеты, приобретенные через Яндекс. Афиша
Как вернуть деньги за отмененный концерт, если организаторы отказываются - опыт Яндекс. Афиши
Как вернуть деньги за отмененный концерт, на который куплены билеты на Яндекс. Афише?
Яндекс Афиша не возвращает деньги за замененный спектакль - что делать?
Как вернуть деньги за отмененный концерт - опыт борьбы с Pop Farm и где обратиться к Яндекс.Афише.
Претензия на Яндекс Афишу - задержка в возврате денег за отмененные билеты в связи с COVID-19
Актуальность возврата денег за отменённый концерт через кассир. Вопрос законности возврата и как получить возмещение денег раньше?
Вопрос честности парсинга данных с агрегаторов мероприятий без доступа к открытому API - возможно ли получить иск?
Яндекс Афиша отказывается вернуть деньги за билеты на перенесенный концерт - как быть?
Яндекс афиша, которой я не пользуюсь украли с карты 860 р.
Как вернуть деньги за отмененный фестиваль, оплаченный через Яндекс Афишу - сроки и правила возврата
Отмененный концерт - задержка возврата денег на билеты в glavklub
Как составить исковое заявление на возврат денег за электронные билеты на отмененный концерт через АндексАфишу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут