Без колпачка и с наклейкой контроля - Wildberries не заменил товар. Как защитить свои права в случае с бракованным косметическим продуктом?

Вопрос №20126703 из г. Симферополь
опубликован 12.01.2023, 14:31

Заказала на wildberries пенку для умывания она пришла без колпачка и соответсвенно наклейка контроль вскрытия была оклеена, флакон липкий на него от пролития пенки налипла пыль. Я написала претензию на замену товара или возврвт товара и денег, мне отказали. Знаю что косметика не подлежит возврату, но если она доставляется в таком виде что мне делать? Мои права в этой ситуации какие? В мусор выкинуть, деньги на ветер, пользоваться тоде желания нет, не уверена что тула не могли после вскрытия что то долить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ткаченко Олег Владимирович

Адвокат Москва, стаж 30 лет

4.5 109 отзывов

Светлана,

При получении товара в пункте доставки, проверьте товар. Если он поврежден, то Вы можете отказаться от получения и вернуть его, через пункт доставки. После получения косметики вернуть у Вас не получиться.

С уважением,

адвокат Ткаченко Олег.

12.01.2023, 14:36

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152236 отзывов

Не подлежит возврату только качественная косметика. В вашем случае товар некачественный. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

12.01.2023, 14:34

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Без колпачка и с наклейкой контроля - Wildberries не заменил товар. Как защитить свои права в случае с бракованным косметическим продуктом?

Похожие вопросы