Как вернуть деньги за Деловой проездной РЖД

Как вариант, на основании статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вам такая информация не была предоставлена, вследствие чего вы заказали не ту услугу - купили не тот проездной, который бы Вам подходил. Вы вправе предъявить претензию. В случае если будет отказ или игнор, то подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Если Вы получили письменный отказ в возврате средств, в таком случае обращайтесь с иском в районный суд по месту нахождения ответчика.

Перед покупкой Вам обязаны были предоставить всю информацию о продукте, в данном случае речь лет про проездной.

- см. ст. 10, 12 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Вернуть проездной можно, в кассе Вас вводят в заблуждение.

Обязательно подавайте письменную претензию продавцу (в претензии ссылайтесь на ст. 10 и 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), если не будут брать в кассе, отправляйте по почте на юридический адрес, далее если поступит отказ, то можете пожаловаться в такие инстанции как:

- Департамент транспорта города;

- Органы местного самоуправления;

- Дорожно-патрульная служба;

- Роспотребнадзор;

- Суд.

Михаил, добрый день.

Техподдержка не права.

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 13.04.2020) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244)

Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

______

Вы вправе написать официальную претензию и указать на отсутствие должной информации о товаре/услуге. , что Вы не встретили разъяснений и предупреждений что по этому проездному, Вы не сможете купить билет на любой поезд типа Ласточка.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

______

С уважением, Дарья Алексеевна.