Проблемы с новым телевизором - как добиться замены товара или возврата денег от продавца?
опубликован 23.01.2023, 10:46
Телевизор в любом случае нужно сдавать для диагностики, поскольку нужно устанавливать причину поломки - брак или внешнее воздействие. Без этого никак невозможно двигаться дальше в вашем споре о защите прав потребителей.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Сейчас сразу не заменят, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и выдачу подмены, если нарушат срок тогда можно будет требовать замену или возврат денег.
Заменить технически сложный товар, каковым является телевизор, или требовать возврата уплаченных за него денежных средств можно только при обнаружении в нем неустранимых недостатков. Наличие неустранимого недостатка подтверждается только заключением сервисного центра либо экспертизой.
Здравствуйте, Лариса Анатольевна. Если по истечении 10 дней ответ на претензию от магазина не придет, то я вам советую обратиться с иском в суд. Но перед тем как обращаться, провести независимую экспертизу телевизора, чтобы установить причину поломки. Это необходимо для того, что если о такой экспертизе заявлять в суде вам, то по денежным затратам она обойдется дороже.
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Товарный спор - проблемы с мультиваркой Fiesta и отказ от гарантии
Неисправность комплекта аппаратуры после возвращения - требовать замены или возврата денег?
Проблемы с ремонтом и обменом кофемашины Филипс - где обратиться и что делать?
Можно ли требовать от продавца возврата денег или замены товара на другой по стоимости либо с доплатой если купленные
Проблемы с ремонтом насосной станции Керхер - Как достичь замены товара и компенсации морального ущерба?
Покупатель требует заменить сломанный смартфон, но ему отказывают - что делать?
Вопрос по дополнительной гарантии от магазина - Могу ли я потребовать замены товара на новый в случае постоянного ремонта?
Проблема с новым телевизором - замена по гарантии и права потребителя
Как добиться замены поддельных наушников от крупного сотового оператора?
Проблемы с установкой кондиционера - как добиться замены товара от магазина?
Мой новый компьютер из магазина DNS испытывает проблемы и сервисный центр отказывается решать их
Сломался пылесос, гарантийный срок не истёк. Имею ли я право требовать с продавца товара замены на другой или возмещения денег?
Проблемы с смартфоном после ремонта - замена товара или повторный ремонт?
Необходим ли документ подтверждающий отказ продавца от замены товара или возврата денег из-за неправильной консультации?
Покупатель требует замены очистителя воздуха на аналогичную модель из-за частого ремонта - новый товар без расходных фильтров
Можно ли потребовать замены товара после согласия на ремонт телефона?
Проблемы с новым телевизором - ожидание замены или возмещения средств?
Телевизор с производственным браком - Какие права имеет покупатель - возврат денег или замена?
Проблема с полученным товаром - возможные действия для возврата и возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут