Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Павел

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Кемерово, 31.01.2023, 19:52

Проблемы с новым телевизором - ожидание замены или возмещения средств?

Вопрос №20190649 из г. Кемерово
опубликован 31.01.2023, 19:52

Купили телевизор, он проработал пару дней, утром смотрели фильм он выключился и больше не включался, не прошло и 14 дней, поехал туда, просил замены или возврат денежных средств, сказали после экспертизы, уже дней пять прошло, а они так и не звонят не пишут, как долго будут проводить экспертизу?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Назарова Евгения Александровна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

31.01.2023, 19:54

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно срочно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег, они умышленно тянут время.

31.01.2023, 19:53

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151820 отзывов

Вам нужно подать письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

31.01.2023, 19:54

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Следует подать письменную претензию продавцу под роспись, в которой указать только одно из требований - "или" не пойдет.

31.01.2023, 20:00

Спросить юриста

Парфенов Игорь Александрович

Юрист из города Москва

4.6 365 отзывов

Вам нужно предъявить письменную претензию с конкретным обоснованным требованием. Тогда сможете в суде взыскать стоимость товара, неустойку и штраф.

31.01.2023, 20:24

Спросить юриста

Чередниченко Ксения Викторовна

Юрист из города Томск, стаж 6 лет

4.8 345 отзывов

Обязательная не руках у Вас должна остаться претензия с отметкой о том, что в течение 14 дней Вы обратились к ним с требованием вернуть деньги по причине брака. Даже если брак устраним Вам обязаны вернуть деньги. Срок рассмотрения такой претензии 10 календарных дней. Но они обычно рассматривают чуть дольше. Если Вам откажут, то нужно будет обращаться в суд.

31.01.2023, 20:29

Спросить юриста