Как вернуть телевизор с дефектом в течение 14 дней и что делать, если магазин отказывается принимать его?

Вопрос №20191166 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.01.2023, 22:40

Можно ли вернуть телевизор в течении 14 дней, если заметила при включении телевизора затемнение и сам выключился, включился во время просмотра? Что делать если магазин отказывается принимать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104858 отзывов

Нужно получить письменный отказ и обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Так что все довольно просто.

31.01.2023, 23:16

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152201 отзыв

Да, можно вернуть деньги. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

31.01.2023, 22:41

Большое спасибо!

Спросить юриста

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Если телевизор некачественный и имеет заводской брак, то есть существенный недостаток, имеете полное право на возврат денежных средств.

Для этого вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора и возврата денежных средств (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки и потребительского штрафа.

При подаче заявления у продавца есть право на проведение диагностики/экспертизы в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а у вас есть право присутствовать при проведении экспертизы/ диагностики.

Как правило по результатом диагностики предоставляют, отказ в удовлетворении требований о возврате денежных средств, который обжалуется в судебном порядке.

01.02.2023, 12:17

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста