Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Новосибирск, 13.03.2023, 12:28

Проблемы с ноутбуком после покупки - моргание экрана, неисправность ПО и длительный ремонт - как вернуть деньги?

Вопрос №20317165 из г. Новосибирск
опубликован 13.03.2023, 12:28
Купила ноутбук 26 января четверг. 27 января в пятницу на него установили ПО, все хорошо работало. В субботу я решила поработать, открыла его из спящего режима и он начал жесткую продувку. Минут 5 продувался, на включение и выключение не реагировал. Потом перестал. После этого включился, но спустя минут пять начал моргать экран. 29 января я отнесла в сервисный центр, предоставив видео. Числа 10 го мне позвонил программист, сказал что у него все исправно работает, моргания у него не было, но скорее всего дело было в каких-то драйверах, которые он обновил и все должно быть хорошо. 12 февраля ноут вернулся в магазин, я забрала его 14 февраля под закрытие. Дома включила - и сразу на первых же минутах он опять заморгал. Я сняла на видео и на следующий день 15 февраля снова сдала его в сервисный центр. И лишь вчера уже 12 марта мне позвонили и сказали, что дефект снова не обнаружен - типа его неделю тестировали, экран не моргал ни разу, ремонтные работы проведены не были, кроме разве что удалили мое по, устанавливали свое тестовое, сейчас он снова чистый. Но у меня-то он моргал! Видео есть. А у них что в тот раз не обнаружен, что в этот. Хотя когда с прошлого ремонта я принесла он заморгал сразу, едва я его открыла. .Могу ли я вернуть этот ноутбук обратно и требовать возврата денег? Со времени покупки прошло почти 1,5 месяца, почти все это время он был в сервисе. Это сечас мне надо заново устанавливать ПО, все заново устанавливать, пытаться работать в тестовом режиме, потом опять если все появится опять его нести в ремонт. Одни мучения. Ноутбук покупала для работы, а работаю в итоге все эти 1,5 месяца на своем старом. В ремонте он был получается с 29 января по 12 февраля и с 14 февраля по сей день (пока не пришло сообщение, что можно забирать) .
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Можете требовать возврат денег, поскольку неоднократно сдавали его в сервис, а недостаток проявлялся снова.

Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если забирали на проверку качества, то она должна быть по срокам не более 20 дней, ст.21 Закона. Вы можете присутствовать при проверке, нужно тогда написать об этом в претензии.

С уважением.

13.03.2023, 12:41
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Можно потребовать возврата денег, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

13.03.2023, 12:39

Ирина обратитесь в магазин с претензией

14.03.2023, 06:56

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 244 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 563 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 64 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 891 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 511 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 372 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 96 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 680 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 879 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 105 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 587 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 942 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 127 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Новосибирск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских