Клиентка требует возврата неиспользованных ресниц - могут ли мы отказать?
Вопрос №20317263
из г. Курск
опубликован 13.03.2023, 12:53
опубликован 13.03.2023, 12:53
Клиентка принесла накладные ресницы, сказала, что имеет право на возврат. Якобы они ей кажутся неудобными, но при этом она их не пробовала.
В возврате, отказали, тк считаем, что это является средством личной гигиены и мы не можем знать пробовала ли она их примерять.
Подскажите, имеем ли мы право ей отказать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Да,вы имеете право ей отказать. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" - не говорит нам о том, что нужно со всем соглашаться
13.03.2023, 12:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, на какой закон сослаться, для ответа на её претензию?
13.03.2023, 12:58
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей и Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)
13.03.2023, 13:01
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Вы правы.
13.03.2023, 12:55
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 748
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.9
149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
77
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Яд Леахлама требует оплаты расходов и штрафа за возвращенный чек - что делать?
Клиентка требует возврата денег за косметику из-за аллергической реакции - что делать?
Клиентка требует возврата денег за окрашенные волосы - как защититься от подобных ситуаций?
Как правильно решить проблему с возвратом денег за детскую обувь, если подошва отклеилась при активном использовании?
Клиентка требует возврата денег два месяца после окрашивания - что делать парикмахеру?
Клиентка требует возврат денег после претензий к пошитому жакету - как действовать?
Клиентка требует возврата страхового залога за аренду карнавальных костюмов через 21 день - что делать салону проката?
Оператор розничной сети столкнулся с случаем путаницы в погашении кредитов через золотую корону
Проблема с ресницами клиентки - аллергия, лифт, требования на возврат денег и справка из больницы
Что делать, если клиентка требует возврат денег за аппаратную процедуру по лицу, так как она не увидела эффекта.
Как поступить, если клиентка требует возврат денег за услугу нанесения ресничек, которая была предоставлена не полностью?
Жильцы требуют возврата неиспользованных средств на ремонт дома
Клиентка требует вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергии - как бороться за свою работу?
Клиентка требует 100% возврат средств после кератинового выпрямления в домашних условиях
Мастер студии наращивания ресниц требует оплату за один день обучения - что делать?
Клиентка требует 50 000 после химического ожога от ламинирования ресниц, хотя все сделано было при ней
Претензия - Некачественная услуга биоламинирования бровей и ресниц - требуется возврат денежных средств
Что делать, если моя клиентка требует вернуть деньги?
Клиентка требует компенсацию за отравление после покупки тушенки - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут