Клиентка требует возврата неиспользованных ресниц - могут ли мы отказать?
Вопрос №20317263
из г. Курск
опубликован 13.03.2023, 12:53
опубликован 13.03.2023, 12:53
Клиентка принесла накладные ресницы, сказала, что имеет право на возврат. Якобы они ей кажутся неудобными, но при этом она их не пробовала.
В возврате, отказали, тк считаем, что это является средством личной гигиены и мы не можем знать пробовала ли она их примерять.
Подскажите, имеем ли мы право ей отказать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
Да,вы имеете право ей отказать. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" - не говорит нам о том, что нужно со всем соглашаться
13.03.2023, 12:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, на какой закон сослаться, для ответа на её претензию?
13.03.2023, 12:58
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей и Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)
13.03.2023, 13:01
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Вы правы.
13.03.2023, 12:55
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 273
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Яд Леахлама требует оплаты расходов и штрафа за возвращенный чек - что делать?
Клиентка требует возврата денег за косметику из-за аллергической реакции - что делать?
Клиентка требует возврата денег за окрашенные волосы - как защититься от подобных ситуаций?
Как правильно решить проблему с возвратом денег за детскую обувь, если подошва отклеилась при активном использовании?
Клиентка требует возврата денег два месяца после окрашивания - что делать парикмахеру?
Клиентка требует возврат денег после претензий к пошитому жакету - как действовать?
Клиентка требует возврата страхового залога за аренду карнавальных костюмов через 21 день - что делать салону проката?
Оператор розничной сети столкнулся с случаем путаницы в погашении кредитов через золотую корону
Проблема с ресницами клиентки - аллергия, лифт, требования на возврат денег и справка из больницы
Что делать, если клиентка требует возврат денег за аппаратную процедуру по лицу, так как она не увидела эффекта.
Как поступить, если клиентка требует возврат денег за услугу нанесения ресничек, которая была предоставлена не полностью?
Жильцы требуют возврата неиспользованных средств на ремонт дома
Клиентка требует вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергии - как бороться за свою работу?
Клиентка требует 100% возврат средств после кератинового выпрямления в домашних условиях
Мастер студии наращивания ресниц требует оплату за один день обучения - что делать?
Клиентка требует 50 000 после химического ожога от ламинирования ресниц, хотя все сделано было при ней
Претензия - Некачественная услуга биоламинирования бровей и ресниц - требуется возврат денежных средств
Что делать, если моя клиентка требует вернуть деньги?
Клиентка требует компенсацию за отравление после покупки тушенки - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут