Клиентка требует возврата денег за окрашенные волосы - как защититься от подобных ситуаций?

Вопрос №20513155 из г. Краснодар
опубликован 24.05.2023, 08:52

Помогите пожалуйста очень переживаю, была клиентка на окрашивание, было сложное окрашивание, все прошло успешно, клиент ушел довольный, через месяц она хотела поднять корни (светлее сделать и длинну корректировать тоже светлее, сделали, но в некотырых местах волос полез, припервом окрашивании предупреждала о рисках, я извинилась пред ней, провела востанавливающую процедуру, сказала чтотнужно еще приехать повторить это за мой счет, она не приехала, а через 2 месяца она мне пишет в таком тоне я хочу что бы ты вернула мне деньги 12 тыс я буду наращивать волосы, на тот момент у меня умерла мама и я не могла ей ничего вернуть так как не работала, по человечески готова была вернуть ей 10 тысяч, а 2 тысячи высчитала материал на которые она не приехала, теперь угрожает таких дешевых "мастеров" должны знать в лицо, жди.. на что я ответила, что на такие выходки я себя тоже буду защищать, пусть выходит с иском ничего платить не буду, заплачу по закону, потому что я не считаю себя не правой, но очень переживаю

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вы же со своей стороны можете предъявить иск стст 131-132 ГПК РФ О защите вашей чести и достоинства и деловой репутации ст 152 ГК РФ

24.05.2023, 08:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151538 отзывов

У вас есть право защищать свою деловую репутацию в суде.

24.05.2023, 08:54

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Не стоит вам так сильно переживать Исходя из того, что вы написали в этом вопросе, у вас есть все шансы в суде отклонить этот иск. Тем боле вы предупреждали клиентку о возможных рисках

24.05.2023, 08:55